形象就是吸引力，形象就是竞争力，形象就是影响力，形象就是生产力。形象是一个人无言的表达，是一个人对外无声的宣传，是一种不花钱的广告。

本书通过外在仪表、气质、礼仪运用，总结了形象在日常工作中的作用。

形象并不是穿衣、长相、发型、化妆的简单组合，而是一个人全面素质的综合量化，一个外表与内在相结合的在流动中给人留下的印象。形象的内容广而丰富，包括你的穿着、言行、举止、修养、知识层次、家庭出身、和什么人交朋友等。它清楚地讲述着你是谁、你的社会地位、你如何生活、你是否有发展的可能……

从某种意义上说，形象具有“先入为主”的作用，因为一个人形象的好坏，就等于给这个人贴上了一个标签，再次与之相遇或交往时，就会对其有一定的惯向性。如果某人的形象给我们留下了较好的印象，即使他有某些缺点，我们也往往会寻找借口来为其掩饰，替他辩解。