要想在组织中获得成长，每一个人都需要清楚地认识到自己最擅长什么、最适合做什么，明确如何才能充分地为组织做出贡献进而实现自我价值。本书旨在通过列举大量日常工作中可能面临的普遍性问题来帮助读者化解疑惑。许多管理类及商业类书籍给读者的建议通常都是已经确定的行为方式、方法等，反而忽略了读者的独特性，忽视了读者个体的个性、能力因素等。而本书和其他大量现有的管理类书籍最大的不同点在于，希望能够将读者自身情况与可能遇到的职场情景结合，进而帮助读者找到最适合自己的团队角色和定位。

致中国读者
序
前言
第一章 认识你自己
自我的行为倾向
自我的矛盾
自我认知
认识你的潜质
适应与改变
小结
第二章 岗位与职责
通向成功之门
贝尔宾工作特征问卷调查：差异化的工作动机
不断变化的需求
马斯洛需求层次理论
小结
第三章 自我角色定位
亨利管理学院：一项长期实验
九种团队角色
智多星
审议员
协调者
执行者
完成者
外交家
鞭策者
凝聚者
专业师
自我定位 找准你的角色
小结
第四章 塑造并管理自我形象
树立鲜明的自我形象
适当的自我展示
要的角色牺牲
成为角色标杆
如果你是智多星
如果你是外交家
如果你是协调者
如果你是鞭策者
如果你是审议员
如果你是凝聚者
如果你是执行者
如果你是完成者
如果你是专业师
学会管理自我形象
小结
第五章 与刺头的相处之道
困境VS刺头
难以相处的人
避免角色错配
如何与刺头相处
团队角色要有差异
层级制组织的问题
核心原则
小结
第六章 企业文化
不同形式的组织
新员工生存法则
避免文化冲突
团队角色与企业文化
特定团队角色组合的企业文化
如何影响并改变企业文化
小结
第七章 在职场中勇往直前
如何获得晋升
自问：我适合做管理者吗？
小结
第八章 管理之道
工作任务分配与安排
多元化的管理风格
组建卓越的团队
谦逊VS自负
管理者的十大锦囊
1.扬长避短
2.关注他人对自己的看法
3.区分管人与管事
4.补救不如创新
5.策略先于执行
6.宁可空缺也不可匆忙任命
7.让合适的人上车
8.对事不对人
9.适度放权
10.合适的管理风格
小结
接下来该怎么办
九种团队角色特征简述
贝尔宾团队角色个人报告

自1981年我父亲的著作
——《管理团队：成败启示
录》出版之后，团队角色理
论就一直被广为流传。现在
，虽然各类管理书籍的数量
与日俱增，但真正能够潜心
读书的管理者却并不多。贝
尔宾一直致力于在全球分享
各种知识、各类信息，同时
，贝尔宾希望通过一个“通
用工具———贝尔宾团队角
色理论”来帮助人们更加有
效地工作、创造价值和实现
增值。
仅凭个人之力写不出这
样一本书。本书是多位在团
队协作方面有着卓越洞见的
专业人士集体智慧的结晶。
在此，非常感谢吉莎·洛奇
（Gytha Lodge）、维姬·布
朗（Vicky Brown）、彼得·
兰卡斯特（Peter Lancaster
）、乔·基勒（Jo Keeler）
、吉尔·库珀（Jill Cooper）
、大卫·斑布里奇（David
Bainbridge）、黛博拉·麦
戈文（Deborah McGovern
）、巴里·沃森
（BarrieWatson）、伊恩·
安德森（Ian Anderson）以
及史蒂夫·查德博（Steve
Chadburn）等给予的宝贵
建议与帮助。可以说，本书
是由一个真实协作的团队共
同完成的。最后还要感谢备
受尊敬、卓越的培训大师布
莱恩·戴维斯（Brian Davis
），感谢他给予的莫大帮助
，他的前沿理念亦融入在本
书之中。
奈杰尔·贝尔宾（Nigel
Belbin）

一个团队并不等同于一堆有职位头衔的人，而是一群能够互相理解其各自团队角色的人。团队成员寻求特定的角色，且在最接近他们本质的角色中表现得最有效率。
《团队角色：助你脱颖而出》由英国贝尔宾协会编写，基于贝尔宾团队角色理论，旨在通过列举大量日常工作中可能面临的普遍性问题，将读者自身情况与可能遇到的职场情景结合，进而帮助读者找到最适合自己的团队角色和定位。

面对蜂拥而至的新挑战
，无论个人还是组织都需要
不断提升竞争力。贝尔宾的
新书《团队角色：助你脱颗
而出》是一本实用指南，能
够帮助个人发现自己擅长的
团队角色，更好地实现自我
价值，成功应对职业发展和
转型的挑战。同时，也能够
帮助组织辨别不同员工在团
队中的最佳角色，激发员工
潜力，优化团队表现，从而
提升组织绩效。
——王韬 前程无忧
51Job副总裁
10多年前初识贝尔宾，
我还是团队成员；10多年后
再见贝尔宾，我已成长为团
队领导。时间和实践验证了
“团队角色让我脱颖而出”。
贝尔宾能让你首先更了解自
己，其次更了解别人，知己
知彼，选对角色，百尺竿头
更进一步。
无论你是初人职场的打
工人，或是勇于探索的新创
业人，相信贝尔宾的这本新
书会是你职业道路的好导师
，会是你高效决策的好军师
，也会是你职场社交的好助
手。
——周琪 ZUCZUG素然
人力资源总监
作为一个有14年从业经
验的人力资源工作者，我在
选人用人过程中用过很多管
理工具，贝尔宾团队角色是
其中少有的能将个人特质与
团队发展相结合的工具。不
但帮助我们认识自我、认识
团队，还指导我们如何将自
己的团队角色价值在团队中
最大化地发挥出来，让组织
和个人进入双赢状态。本人
曾经在工作中成功运用该理
论诊断出组织问题并妥善解
决，也曾向每一个我所支持
过的组织和管理者都推荐过
贝尔宾团队角色，得到过很
多反馈和认可。
《团队角色：助你脱颖
而出》顺应了当下管理的潮
流，将用户更加细化分层，
旨在指导个体在群体中找到
自己的团队角色及定位，期
待这部作品能够帮助更多的
职场人在团队中扬长避短，
从组织中脱颖而出。
——温丽君 脉脉人力资
源总监

第一章
认识你自己
要想在职场中获得成功，就需要充分理解行为的重要性。只有让企业/上级看到并相信我们的潜能，方能获得晋升的机会。换句话说，必须让上级深信我们不仅有能力完成任务，而且能够出色地完成任务。你是否真的明白其中的含义？你确信自己知道应该怎么做吗？
我们的行为是由我们的言行决定的，是在某种特定情境中的反应。本质上，这是我们如何与他人沟通的基础，也是人们互动的基础。当我们思考在工作中的表现时，我们需要跳出惯常的本能行为这个角度。对职场中人而言，工作本身有一定要求。我们在工作中不仅仅是为了展示出自己的个性那么简单，这也是工作有偿性的原因之所在。
自我的行为倾向
作为一种独特的生物，人类有着特殊的自我习性，这使得人们可以通过具体的行为来做出相应的预测。人们在行为方面让熟悉的人感到惊讶的情况并不少见，事实上，人们似乎很难改变自己的某些行为。
自我的矛盾
虽然我们在日常工作中会不断地改变、调整自己的行为，但我们深知自己还是原来的自己。那么，到底应该如何去协调这些细微的差异呢？我们有没有可能同时表现出两面性？答案是肯定的。我们甚至可以在不自觉的情况下根据具体的环境、情景等调整自己的行为，懂得适应，而且还能表现得极为自然。这就产生了一种矛盾。我们一方面需要考虑如何发展个性特点，另一方面又需要在保持自我存在感的同时走向成熟。
如何平衡这一矛盾呢？这两种情况是不是截然不同的呢？是否每个人都与众不同、每个人都有自己独有的行为模式呢？还是说人们都是变色龙，懂得根据环境来调整自己的行为？其实，这都是我们最真实的表现。而化解这一矛盾的先决条件就是认知自我。
自我认知
要想明确发展方向，就必须了解自我。其实，我们在一段时期内就可能会明白自己喜欢什么以及擅长做什么，但是每个人都有所谓的“舒适区”，一旦我们远离这个“舒适区”就会感受到一定的压力。而且，虽然个体特征并不是一成不变的，但是个体差异在早年阶段就能够表现出来，个人的行为会表现出不同，而这种差异在职场中可能会产生令人意想不到的作用。
认识你的潜质
在现实生活中，我们在不同环境与情境中的表现各有不同。我们常常会展现出自己崭新的一面，也会展示出自我的潜力。一般来说，自信源于成功，而失败会导致畏首畏尾，而自我认知有时候也可能出现偏差，有可能存在过于自信或低估自己能力的情况。自负在某种情况下是极为不利的，没有谁相信有真正的“万事通”，也没有谁愿意信服一个自我标榜的“全才”。有些人之所以能够得到多数人的认可与支持是方方面面的结果，一方面，人们能够看到他们存在一些弱点，另一方面，人们更多的是去肯定他们的优势、潜能等。
其实，我们最需要的是来自他人最真实的反馈。这种反馈是客观的、不伤害自我的。只有这样，我们才能够真正认识到自己可能最擅长的领域并朝着这个方向努力。本书后面的章节将会具体分析如何做到这一点，不过在此之前，我们首先需要来分析工作与环境本身（见图1-1）。
适应与改变
工作是一个变幻莫测的动态过程，要想在这样的环境中站稳脚跟并取得成功，需要学会调整与变化，这可以通过多种方式实现。
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