本书通过12章的内容梳理总结了供应链管理中采购、物流、指标、库存等知识。首先，本书向读者简单介绍了供应链管理的基本认知知识，来帮助读者构建知识框架；然后，从网络、指标、库存、供需、采购、商家、客户、销售、物流等方面深度阐述了供应链管理的相关知识；最后，又为读者介绍了供应链的综合运用以及风险管理。
本书结构清晰，讲解详尽、透彻，适合于供应链管理的初学者、从事供应链管理的相关人员以及对供应链管理感兴趣的相关人士阅读。

第1章 认知：构建战略框架
1.1 了解供应链的基本概念
1.1.1 认识供应链和供应链管理
1.1.2 了解供应链的目标及决策
1.1.3 熟悉供应链管理的具体内容
1.1.4 预测供应链管理的发展趋势
1.2 供应链管理的战略策划
1.2.1 打造企业核心竞争战略
1.2.2 匹配供应链的职能战略
1.2.3 应对不确定的杠杆问题
1.3 案例分析：借鉴成功企业经验
1.3.1 走进利丰全球供应链模式
1.3.2 掌握小米模式供应链策略
第2章 网络：设计应用渠道
2.1 分销网络：跨越企业之间的界限
2.1.1 供应链分销网络的设计原则
2.1.2 供应链分销网络的影响因素
2.1.3 供应链分销网络的设计方案
2.2 供应链管理的网络决策
2.2.1 供应链网络决策的内容与作用
2.2.2 供应链网络决策的影响因素
2.2.3 供应链网络决策的步骤
2.2.4 供应链网络决策优化模型
2.3 全球网络：实现供应链全球化
2.3.1 全球化供应链背景
2.3.2 全球化供应链管理
2.3.3 国际供应链
第3章 指标：衡量核心因素
3.1 供应链管理的常用指标
3.1.1 采购指标
3.1.2 仓储指标
3.1.3 物流指标
3.1.4 制造指标
3.1.5 销售指标
3.2 指标体系：提高供应链效率
3.2.1 质量指标
3.2.2 成本指标
3.2.3 按时交货率
3.2.4 服务指标
3.2.5 技术指标
3.2.6 资产管理
3.2.7 员工与流程
第4章 库存：保证安全供给
4.1 初步了解：搭建管理知识框架
4.1.1 供应链库存的分类
4.1.2 供应链库存的功能
4.1.3 供应链库存的成本
4.2 深入研究：解析库存管理策略
4.2.1 库存管理的概念及原理
4.2.2 库存管理的策略及分析
4.2.3 库存管理的现状及影响
第5章 供需：掌握市场需求
5.1 需求预测：赢得市场竞争优势
5.1.1 供应链需求预测的作用
5.1.2 需求预测的分类
5.1.3 需求预测的方法
5.1.4 需求预测的步骤
5.2 供给管理：减少风险成本
5.2.1 生产能力管理
5.2.2 库存管理
5.3 协调管理：提高供应链的绩效
5.3.1 多方协作打造稳固的供应链
5.3.2 供应链协调管理策略
第6章 采购：掌控供应源头
6.1 采购管理：实现精细化运作
6.1.1 采购概念
6.1.2 采购行为模式
6.1.3 采购组织模式
6.1.4 采购管理
6.2 制定策略：追求采购最大价值
6.2.1 即时制采购
6.2.2 采购战略
6.2.3 控制采购成本
第7章 商家：建立质量体系
7.1 监督供应：提高供应链的效率
7.1.1 供应商分类
7.1.2 供应商评估与选择
7.1.3 供应链管理
7.1.4 供应商绩效考核
7.2 规范制造：应对市场动态变化
7.2.1 利用生产外包提升效率
7.2.2 管理合作外包减少风险
7.2.3 实行生产外包驻厂管理
7.2.4 发展企业自身核心技术
第8章 客户：确定精准人群
8.1 分级管理：增强市场营销能力
8.1.1 打造以客户服务为核心的体系
8.1.2 建立以客户为中心的供应链
8.1.3 通过精益管理法实现分级管理
8.1.4 针对市场的不确定性建立防线
8.2 关系管理：提高市场营销效果
8.2.1 客户关系管理的基本内容
8.2.2 客户关系管理的功能和作用
8.2.3 客户关系管理的流程技术
8.2.4 客户关系管理的实施步骤
第9章 销售：拓宽广阔渠道
9.1 细分市场：发掘新的市场机会
9.1.1 市场的细分标准
9.1.2 市场细分的步骤
9.1.3 市场细分的方法
9.2 销售的必备能力和成功技巧
9.2.1 销售的必备能力
9.2.2 销售的成功技巧
9.3 定价管理：实现最大经济效益
9.3.1 定价和收益管理概述
9.3.2 收益管理
第10章 物流：规划运输路线
10.1 物流管理：提高供应链运转能力
10.1.1 物流概述
10.1.2 物流管理
10.1.3 供应链物流管理战略
10.1.4 企业物流管理
10.2 供应链的运输管理与决策
10.2.1 常见的运输方式
10.2.2 运输决策
10.2.3 运输网络的设计
第11章 智能：推动科技应用
11.1 信息管理：实现效用最大价值
11.1.1 供应市场信息分析
11.1.2 物流信息实时查询
11.1.3 最佳采购决策匹配
11.1.4 物资质量周期追溯
11.1.5 大数据推动供应链管理的发展
11.2 数据应用：创造供应链新价值
11.2.1 数字化采购
11.2.2 智慧仓储
11.2.3 供应链金融
第12章 管控：防范未知风险
12.1 风险评估：确定信息安全需求
12.1.1 详解供应链风险的基本特征
12.1.2 明确供应链风险的分类方法
12.1.3 掌握供应链风险的管理程序
12.2 防范措施：避免陷入已知困境

供应链基本上由产品流
、信息流、资金流构成，因
此供应链管理也是围绕这3
条支流进行的管理活动。目
前，供应链已经日益凸显出
其重要性，很多企业都已经
没有办法离开供应链了，而
且一个企业发展得越好、越
强大，其供应链也会越复杂
。随着供应链的日益复杂化
，对供应链进行管理也逐渐
成为企业关注的重点，而且
供应链管理的好坏还关系着
企业的发展。
国际权威杂志《财富
（FORTUNE）》在2001年
时，便提出供应链管理已经
是21世纪最重要的四大战略
资源之一。供应链管理也已
成为企业能够占据竞争制高
点的重要手段。不论你处于
哪个行业，是制造业还是流
通行业，掌握供应链管理都
将会使你在竞争中脱颗而出
。
在我国，直到20世纪90
年代才真正开始重视物流与
供应链的管理，因此在前期
，我国的供应链管理经验不
足，对其认识也不多。但是
随着经济的快速发展，人们
开始重视供应链的管理，并
积累了许多先进的供应链管
理经验。目前，我国也开始
利用区域等优势，加强与各
国企业之间的合作，以及对
国际供应链的管理，实现企
业间的和谐发展。
为了帮助相关人员更好
地了解供应链管理的知识，
掌握各种供应链管理的方式
，使供应链管理人员能够轻
松地突破供应链管理的瓶颈
，充分发挥供应链管理在企
业竞争中的作用，特编写了
本书。
为了避免让读者感觉晦
涩难懂，本书以图文解读的
方式，从供应链管理的基础
知识入手，由浅入深，从点
到面，深度剖析了网络设计
、衡量指标、库存管理、供
需市场、采购管理、商家选
择、精准客户、销售渠道、
物流运输、科技应用、风险
管控等方面的内容，以帮助
读者全面系统地了解供应链
管理，从“小白”一跃成为一
名优秀的供应链管理人员。
本书由唐翠翠编著，参
与编写的人员还有叶芳。因
编写时间仓促，书中内容难
免有疏漏之处，欢迎批评指
正，也欢迎就供应链管理的
基本情况，多多沟通。
编者