本书结合当前职业教育中先进的案例分析法、任务驱动法、角色训练法、情境教学法等，借鉴“工作过程系统化”和“翻转课堂”的理念，以激发学生自主学习，多渠道、多方式地进行专业知识的“碎片化”学习，通过教师的教学引导，使学生掌握旅游信息化理论及各种信息化操作技能。
本书任务导入中以旅游管理专业学生小Q的经历为线索，深入浅出地论述了旅游信息化建设的相关知识。本书从认识旅游信息化开始，阐述旅游信息化技术、旅游信息化服务、旅游信息化传播、旅游信息化管理、旅游信息化建设、未来信息化等内容。本书体例新颖、通俗易懂、实用性强，在内容编排上侧重于对学生实践能力的培养，融入大量案例分析、拓展阅读及视频资料，增加学生实践活动环节，引导学生创新意识。本书可以作为旅游管理、酒店管理、旅行社管理、旅游电子商务等专业的教学用书，也可以作为旅游相关从业人员进行信息化建设时的参考用书。

伍欣，女，湖南商务职业技术学院副教授，长沙市导游协会副会长，国家高级导游，国家旅游局“名导进课堂” 师资库成员，万名旅游英才计划“双师型”教师。主要教学和研究方向为旅游信息化应用、旅行社经营管理、旅游政策法规等。主持了多个湖南省教育科学“十二五”“十三五”规划课题，参与多项国家级、省级课题；先后参与编写《旅行社经营与管理》《研学旅行指导师实务》《旅游政策与法律法规》等教材；申请专利5项；发表学术论文20余篇。在省级教师职业能力比赛、信息化教学比赛、微课大赛中多次获奖。多次为政府机关、VIP团队带团讲解，多次受文旅部、省文旅厅和发改委等部门邀请，对全国金牌导游、省内旅行社总经理、旅游景区管理人员等进行旅游信息化培训。

项目一 认识旅游信息化
工作任务1 了解旅游信息化
工作任务2 了解信息化在旅游中的应用
项目二 旅游信息化技术
工作任务1 云计算在旅游业中的应用
工作任务2 大数据技术在旅游业中的应用
工作任务3 物联网在旅游业中的应用
工作任务4 区块链在旅游业中的应用
工作任务5 人工智能在旅游业中的应用
工作任务6 虚拟现实技术和增强现实技术在旅游业中的应用
工作任务7 北斗卫星导航系统在旅游业中的应用
项目三 旅游信息化服务
工作任务1 呼叫中心与网络客服
工作任务2 旅游手机软件应用
工作任务3 电子门票和电子导游应用
工作任务4 虚拟旅游与数字景区应用
项目四 旅游信息化传播
工作任务1 认知新媒体
工作任务2 旅游新媒体类型及特点
工作任务3 掌握旅游新媒体运营思维
工作任务4 旅游微信平台运营
工作任务5 旅游企业微博运营
工作任务6 旅游信息化内容创编（文案）
工作任务7 旅游信息化内容创编（视频制作）
工作任务8 旅游直播
项目五 旅游信息化管理
工作任务1 旅游资源信息化采编
工作任务2 旅游数据收集与统计分析
工作任务3 旅游企业内部信息化办公
工作任务4 旅游电子政务
工作任务5 网络安全
项目六 旅游信息化建设
工作任务1 景区信息化建设
工作任务2 酒店信息化建设
工作任务3 旅行社信息化建设
工作任务4 旅游MCN机构与旅游“网红”
项目七 未来信息化
工作任务1 智慧旅游
工作任务2 数字中国
工作任务3 智慧地球和智慧城市
参考文献