一切生意的本质皆流量。在电商和三年新冠病毒疫情的冲击下，很多实体店陷入流量困局，举步维艰。网红店这一线下实体新生事物却成功解决了流量问题，成为粉丝们争相打卡的地方。相信不少店家都有一个网红梦，希望能成为网红店，化解经营困局。
网红店最大的痛点在于，只有流量而没有存量，一旦热度退去，网红的光环消失，流量也会迅速退潮，“一炮而红，一火就死”形容的就是网红店短命的行业现象，其下场甚至比非网红店更惨。
如何让实体店突破流量困局，成为网红店、流量店、打卡店？
如何让网红店突破留量困局，成为长红店、口碑店、品牌店？
本书将详细介绍“线上引流—线下消费—持续发酵—成为网红店”的网红店打造逻辑，同时会重点分享如何才能让网红店摆脱“一炮而红，一火就死”的宿命。

陈海涛，河北痛点企业管理咨询有限公司总经理，十余年来专注于实体店、实体经济领域的研究、咨询工作，出版过多本门店领域的畅销书。

上篇 实体店流量破局：打造爆款网红店
第一章 网红店：线下实体新生事物
一、网红店两大要素：网+红
1.网：善用互联网营销引流手段
2.红：排队火爆，门庭若市
二、网红店爆红的三条路径
1.网红店爆红路径之一——产品（服务）导向型
2.网红店爆红路径之二——店主导向型
3.网红店爆红路径之三——营销导向型
三、网红店关键词：差异化、抓痛点、有格调
1.差异化：新奇特定位
2.抓痛点：直击粉丝内心需求
3.有格调：具备独特的气质
四、线上要有话题性，线下具备社交功能
1.线上：要有话题性
2.线下：具备社交功能
五、高坪效、高翻台率与高毛利率
1.高坪效
2.高翻台率
3.高毛利率
六、网红店进化路径：1.0、2.0、3.0
1.网红店1.0：第一代网红店
2.网红店2.0：第二代网红店
3.网红店3.0：第三代网红店
第二章 爆款网红店：营销组合拳最有效
一、定位：抢占客户心智
1.经营模式定位
2.心智定位
3.价格定位
二、营销三部曲：卖点提炼、线上曝光、持续发酵
1.卖点提炼
2.线上曝光
3.持续发酵
三、找准引爆点，低成本营销
1.找准引爆点
2.找准借势对象
四、网红店：营销组合拳的力量
1.饥饿营销
2.故事营销
3.跨界营销
……
下篇 实体店留量破局：从网红店到长红店

为什么要打造网红店?
因为线下实体店都在遭
遇不同程度的客流荒，获客
难度越来越大，获客成本越
来越高。
网红店能快速形成势头
，短时间收获大量客流，提
升知名度。成为网红店就不
愁流量，流量是销量的基础
，就能有效扭转店铺经营困
局。
暨南大学新闻与传播学
院教授、新媒体研究所所长
谭天指出：“‘网红店’有两大
要素，一是网，二是红。本
质上，‘网’是指以互联网思
维经营，‘红’即是尽可能制
造流量和热度。”
除了网和红，网红店还
具备两大特质
第一，线上具有话题性
。品牌在线上具备被讨论的
话题点和足够的信息量，足
以向线下门店导流。
第二，线下具有社交货
币功能。即线下体验使人能
产生拍照、在社交媒体上分
享的欲望，让线下内容回流
至线上，形成一个闭环。
雕爷牛腩、黄太吉、乐
凯撒、西少爷、瑞幸、赵小
姐不等位、太二酸菜鱼、桃
园眷村、喜茶、鲍师傅、超
级文和友、奈雪的茶……这
些人们所熟知的网红品牌身
上都有类似的网红要素、特
质和标签。
不少人有网红梦，不少
店家也有网红梦，希望像上
述品牌一样成为网红店，从
而获得更大的流量和更高的
知名度。
一家网红店的诞生，少
数是机缘巧合，多数则是主
动为之，它们通过网络营销
手段积蓄人气，注重社交属
性，赋予产品人格化的内涵
，利用人们的认同感和好奇
心吸引消费者，引爆流量。
让一家店“红”起来，重
点在于“网”，即通过互联网
营销、引流手段为门店吸引
流量，引爆人气，走红于社
交网络。
网红店的诞生，是营销
组合拳集中发力的结果，打
造的基本路径为：线上引流
—线下消费—持续发酵—成
为网红店。
打造网红店，突破的是
传统实体店的流量困局，解
决的是实体店客流荒的问题
。
解决了流量困局的网红
店，想长久红下去并不是一
件容易的事。大部分网红店
都会经历从门庭若市到门可
罗雀的巨大落差，“一年红
火两年降，三年四年换行当
”“一炮而红，一火就死”形
容的就是网红店短命的行业
现象。
一味追求流量，重营销
轻内功，缺乏核心竞争力，
无法产生复购，这是网红店
的致命伤。
绝大多数网红店靠玩营
销出名，但是火了之后又因
为产品、服务、供应链、内
部运营等内功跟不上，无法
形成消费者复购和黏性，把
长久的生意做成一次性买卖
。
通过营销平台一夜爆红
的网红店大多并不具备不可
替代的优势，它们之所以能
在短期内吸引大量关注、迅
速起势，是因为短期内的信
息流集中轰炸，引导网友跟
风打卡。
新鲜劲一过，消费者就
会将注意力放在产品和服务
上，很多网红店在这方面乏
善可陈。一旦网红外衣褪去
，网红店“高速翻车”现象也
就在意料之中了。
事实上，一家网红店能
够维持火爆或一个线下门店
能持续盈利，实现长红，考
验的是系统能力，产品、服
务、供应链、人才、运营，
任何一个环节都不能出现短
板，而决定一家网红店寿命
周期的，恰怡是其短板。
在品牌发展初期，网红
店靠着单一的长板策略爆红
——或者是爆款单品，或者
是营销手法。但是，随着消
费者回归理性、竞争对手增
加，网红品牌的势能会被摊
薄，网红店能否活下来的关
键，就回到了最底层的经营
逻辑。比如，有没有好的产
品体验、服务效率，有没有
供应链系统与人才系统的搭
建，有没有门店复制的标准
化运营体系，有没有日复一
日精进产品和服务的匠心精
神等。
“并不是哪一个点做得突
出就会火，而是任何一环都
不能有短板。无论管理运营
还是产品，包括选址、拓展
，都很重要。”喜茶创始人
聂云宸说。系统作战能力强
，才是真的强。
《人民日报》对网红店
给出过这样的评价与建议：
“‘网红’并非一个贬义词，有
的网红店一路飘红，比如图
书领域的诚品书店、食品领
域的一些老字号餐馆，其推
出的新品持续为消费者所追
捧。这背后的共同点在于：
‘店主’们认识到，网红店也
是实体店，既然如此，就脱
不开诚信经营、品质立身的
行业圭臬，要持中守正、本
分做事，承担起与名气对等
的社会责任，保障消费者合
法权益。同时，按市场规律
办事，循序渐进创新，以持
续不断的优质产品和服务赢
得回头客。”
网红店要想延长“保鲜期
”，实现口碑裂变，让流量
变留量，要想做长红的口碑
店、品牌连锁店、百年老字
号，就要苦练内功，在“别
人看不到的地方”下苦功夫
，以匠人精神深耕“人、货
、场”，严格按照零售实体
行业的胜者模型——控货、
控店、控心智，做好本职、
磨炼手艺、守住底线，这才
是实体店的护城河和竞争壁
垒，而不仅仅是外表上的营
销和包装。
打造长红店，突破的是
网红店的留量困局，解决的
是网红店如何实现复购的问
题。
实体店进行经营破局，
实现实体店到网红店的突破
，完成网红店到长红店的进
化，不仅要具备网红店的流
量思维，更要具备长红店、
百年老年的留量思维、用户
思维、