武藏野公司是日本知名企业，创造了从赤字到营收翻转10倍的经营奇迹，两度获得日本经营品质奖。它是日本中小企业经营典范，超750家企业争相学习，有400家企业在改善后营收创新高。截至目前，共有5万人争相前往武藏野视察，其中不乏3万余付费人员。 《越是红火的企业，越要定期改变物品摆放位置》面向中小企业，通过大量武藏野公司的现场照片，直观展现出该公司是如何通过科学改善办公环境，创造惊人利润的。作者，即武藏野公司现任社长指出，经营的基础在“现场”，而现场管理的重点是遵循“整理、整顿、整洁”的3S法则，尤其是整顿，这些都是“看得到”“摸得着”的管理，是最能出成果的。他认为，一家中小企业能否赚钱，70%取决于“整顿”。 本书全彩图解！以企业管理者最重视的“整顿”为主轴，用大量照片解释能够创造强大的工作现场的要点——环境改善，旨在传达环境改善的艺术，测出企业的“赚钱能力”。

小山升，武藏野企业CEO。1948年生于山梨县，东京经济大学毕业。1976年加入日本服务采购企业serviceMerchandiser股份有限公司工作（现在的武藏野企业）。离职后以企业经营人身份于1985年再加入武藏野。1989年就任CEO至今。小山升将落第生集团的企业从连年赤字改变为每年收益三十五亿日元的事迹，已经成为业界的传说。武藏野企业于2000年荣获日本经营质量奖，2001年获得经济产业大臣奖。2004年由经济产业省推举为“IT经营百大企业”奖。小山升在全国开办研习会，将经营中所学到的管理要诀，提供给中小企业经营者学习。每年巡回各地作120次演讲与研讨会活动。其一针见血又诙谐逗趣的演说内容，受到了广大中小企业经营者的欢迎与支持。

前言
本书摘要
【总论】 为什么说“整顿最重要”？
第1章 整顿要“由形入心”
问题1 工作中，物品摆放的基准是什么？
问题2 员工为什么不放弃麻烦的做法？
问题3 何为“贯彻落实”？
问题4 打扫卫生和环境改善有何区别？
问题5 整理、整顿和战略、战术的关系是？
问题6 优秀人才是指？
问题7 如何改变员工的思想？
第2章 整理的秘诀在于撤除物品存放的场所
问题8 把柜门全部拆掉的原因是？
问题9 不增加多余物品的秘诀是？
问题10 为什么整顿比整理更重要？
问题11 有个人储物柜的公司问题出在哪里？
问题12 在垃圾桶上装滑轮的原因是？
问题13 该不该批评不发传单而直接丢掉的员工？
问题14 如何快速减少多余的物品？
第3章 过分注重整洁的“陷阱”
问题15 为什么公司不一起打蜡呢？
问题16 为什么把地板擦干净具有重要意义？
问题17 换拖鞋上班的公司问题出在哪里？
问题18 在打扫方面用力过猛的问题出在哪里？
问题19 为什么打扫厕所卫生能够瓦解年轻人的心防？
【分论】 效果立竿见影的整顿技巧
第4章 注重数字，注重色彩
问题20 如何决定工具的数量？
问题21 给工具标号的原因是？
问题22 用橡皮筋挂着的标签发挥的作用是？
问题23 为什么这本书是彩色印刷？
问题24 订货管理的难点在于？
问题25 拥有12色荧光笔的员工问题出在哪里？
第5章 别把愿望变成口号
问题26 对业务改善来说不可或缺的信息是？
问题27 “注重结果”指的是注重什么？
问题28 无效标语的特征是什么？
问题29 让员工充满干劲儿的表格的魔力是？
问题30 最有效的业绩图的做法是？
问题31 如何防止计划表的形式化？
问题32 社长检查员工制作的“实行计划表”时，应该检查什么？
问题33 “下情上达”的经营管理是正确的吗？
第6章 击溃99%的错误，超模拟信息管理
问题34 使用磁铁的检查表究竟方便在哪里？
问题35 重要的信息均用模拟化的手段共享，原因是？
问题36 以模拟化方式呈现客户意见的原因是？
第7章 员工的满意度从强制沟通开始
问题37 为什么管理岗位要“现场陪同巡视100次”？
问题38 允许报销“单独吃饭”费用的原因是？
问题39 让员工写感谢卡有什么教育成果？
问题40 如今，企业间的竞争争夺的是？
问题41 “真浪费啊”是正确的价值观吗？
【组织架构篇】 实力强大的现场=检查+水平展开
第8章 确定标准后再检查
问题42 下令让员工行动之后，应该做的事情是？
问题43 社长到现场巡视就足够了吗？
问题44 决定评价标准的秘诀是？
问题45 规范员工行为的秘诀是？
第9章 公司内部借鉴，一起迈向未来
问题46 视察优秀企业之前，应该让员工看的地方是？
问题47 让注意不到的员工注意到的方法是？
问题48 一心想改变公司的社长会陷入什么误区？
后记

何为一家赢利的公司？
我的答案是：“赢利的公司
=能够定期更换物品摆放位
置的公司。”
如果你正在书店的书架
前阅读这本书，你就会明白
，越是生意红火的书店，越
会根据畅销程度频繁更换产
品（图书）的位置。反而在
那些门可罗雀的书店，你会
看到同一本书在书架上放了
多年，却还在同一个地方吃
灰。即使是相同数量的同一
本书，选择摆放的位置也会
对利润产生巨大影响。市场
上只有客户和竞争对手，客
户是不断变化的，因此迅速
应对客户变化的公司总能在
与竞争对手的较量中出奇制
胜。企业经营管理的基本结
构很简单，这就是为什么那
些善于不断改变的公司能赚
钱。当下，客户与世界变化
疾如旋踵，这是一个需要重
申的真理。
那么，我们要改变的是
什么？社长改弦更张，员工
做出改变，换言之，公司上
下齐心改变。这是一个崇高
的理想，但可悲的是，它并
不十分有效。人的思想是不
稳定的、无形的，且变化的
结果是无法核实的。同时，
行动的结果也很难核实，缺
乏持续性。
为取得成效，我们需要
改变的是具体的、可核实的
、有形的东西。其中第一条
就是物品摆放的位置。客户
和世界形势不断变化发展，
对此相应地更改物品位置，
员工的行为也随之变化，结
果就会带来心态的改变。所
谓整顿，就是变换物品的位
置。我认为，公司能否赢利
70%取决于整顿。本书就旨
在传达整顿的艺术。
迄今为止，笔者共写了
50多本关于企业经营管理之
道的书籍。正是因为管理的
精髓在于实地的工作现场，
所以总有一些无论如何都难
以用言语传达的东西。因此
，本书含有大量的现场照片
，可供读者查看。乍一看，
这些照片都是再普通不过的
办公室和仓库场景，但其背
后隐藏着员工的良苦用心，
也包含着企业构建的机制。
我认为，能从中洞悉多
少，清晰地体现了匠人的专
业水平。可以说，本书也是
一本能测出你有多少“赚钱
能力”的读物。
从20年前开始，我们公
司（武藏野公司）就一直致
力于开展“现场参观学习会”
活动，向中小型企业的管理
者、高层和员工展示我们公
司的工作现场。每月两次，
人数上限60，人均参观费用
37800日元（约合人民币
2018元）。每场学习会人
数都达到了上限。截至目前
，已经有超过2万人参加过
现场视察。如果算上其他研
讨会，付费前来参观的人数
已经突破5万了。
企业管理者来现场参观
学习的原因是什么？武藏野
连续18年实现增收，营业额
高达54亿日元（约合人民币
2.8823亿元），实际经常性
净利润率达9%。高层们敏
锐且精准地察觉到，“公司
强大的秘诀在于现场”。不
过，他们最终能达到的水平
因人而异。即使是每家公司
都有的销售额图表，细微的
制作差别也会产生不同的效
果。图表是激发了员工的工
作动力，还是削弱了员工的
热情？只看一眼就能知晓其
中细微差别的人并不多，而
看一眼就能得到的信息也称
不上秘诀。除非被问及，否
则我不会详细解释每一个秘
诀的细节。不说出来并不是
摆架子，而是因为若是逐一
介绍，内容就会过于庞大，
没完没了了。
仅凭自己观察就能注意
到现场隐藏的秘诀的公司社
长会再次参加现场参观学习
会。“仅仅来一次是无法全
部吸收的。”他们怀揣着这
样的想法再来学习时，会注
意到现场多了上次没有的内
容。因为我们的现场背后是
一个让员工不断进行业务改
善的循环机制。如此一来，
他们就更感兴趣了。“下次
再来时，会出现怎样的创新
呢？”“下次得带上员工一起
来。”这样一群多次参观学
习的“回头客”占总参观人数
（5万人）的一半左右。这
就如同一个现场版的迪士尼
乐园，不断加入新节目就不
会让游客觉得没有新鲜感。
换言之，武藏野就是一个管
理的仙境。
不过，还有很多社长没
有注意到我们公司与自己公
司的区别。“这种表格我们
公司就有，他们的现场究竟
好在哪？”许多怀抱这一想
法的人第一次就在我们的现
场碰壁了，他们毫无收获。
37800日元的学费也就白白
浪费了。这些高层如果不提
高自身的洞察力，那么无论
去参观多么成功的企业，他
们都不会学有所得。
本书全是关于“现场参观
学习”的本质的内容。无论
是一次也没到武藏野现场参
观过的人，还是只来过一次
但没有全面学习的人，本书
都能派上用场。在走马观花
的参观学习会上，我们已经
仔细说明了诸多要点。对于
已经参观多次的人来说，希
望本书能为你带来新的启发
。此外，如果企业管理者、
高层和员工一起阅读这本书
的话，他们将会对“实力强
大的现场”形成共识，在这
一点上，本书也有助于构建
公司内部的共同价值观。
迫切希望提升公司业绩
，或是在工作上取得了一定
成就的企业管理者、高层追
求的不是唯心论，而是具体
的解决方案。何为改善经营
的最具体的、一看便知的解
决方案呢？我的答案是“改
善环境”。除了改变物品的
摆放位置和方式这一“整顿”
诀窍外，还需要彻底落实整
理、整洁、礼仪、纪律。这
是一剂万能药，可以在任