应急信息需求适度描述、度量和控制，对应急信息管理不可或缺，也是应急管理前提和条件。重大突发公共事件本身对用户信息需求与信息行为的影响，已得到学者肯定，不同危机类型情景下媒体信息供给在用户信息需求信号传导中所起的作用尚需规范研究。本书基于“结构主义二元对立”分析理念，及情景危机传播理论、媒体议程设置理论、信息需求理论、流行病学理论等，构建考虑媒介与危机类型双因素影响的信息需求波动理论分析框架，考察媒体议程设置特征与信息需求非线性波动特征，揭示不同危机情境下媒介信息供给对用户信息需求的作用机理，并检验不同媒体报道情绪对用户信息需求的非对称螺旋效应，减缓媒体不当信息供给可能带来的无法预估的潜在次生危害，提出规范重大突发公共事件媒体报道的政策建议以及用户信息需求波动减缓实现路径。研究将为解决应急信息需求驱动性、起伏性共现问题，提供新的思路；为应急信息需求涌现，如何作用于应急治理，提供新的解释。

刘春年，南昌大学公共政策与管理学院副院长、教授、博士生导师。兼任江西省商务厅电子商务专家委员会委员、江西省网信办数字乡村建设发展专委会委员、江西省文旅厅图书资料专家委员会委员、江西省图书馆学会理事、江西省系统工程学会理事、江西省软科学决策咨询专家、南昌大学学术委员会委员。曾获江西省高等学校优秀教学成果一等奖、江西省高校人文社会科学优秀成果奖、南昌市社会科学优秀成果奖和中兴发展奖教奖。主持国家自然科学基金项目4项，公开发表学术论文130余篇，其中CSSCI以上期刊论文80余篇。主要研究方向为应急信息管理、情报安全、数字经济与数字素养。

第1章 绪论
1.1 研究背景与研究问题
1.2 研究内容与研究意义
本章主要参考文献
第2章 本书研究理论及研究框架
2.1 研究方法
2.2 主体内容
2.3 研究创新点
第3章 突发公共危机事件下用户信息需求影响因素分析
3.1 问题提出
3.2 文献综述与理论基础
3.3 突发公共危机事件下用户信息需求影响因素的模型构建
3.4 突发公共危机事件下用户信息需求影响因素的实证检验
3.5 突发公共危机事件下用户信息需求影响因素的组态研究
3.6 结论与展望
本章主要参考文献
第4章 附加情感特征的社交媒体应急信息质量研究——以知乎为例
4.1 基础理论知识
4.2 社交媒体应急信息质量评价指标体系构建
4.3 社交媒体用户情感特征提取
4.4 附加情感特征的社交媒体应急信息质量评估
4.5 结论与展望
本章主要参考文献
第5章 情绪化在线评论下用户风险感知影响因素研究
5.1 问题提出
5.2 研究的理论基础
5.3 公众风险感知影响因素模型构建与研究假设
5.4 问卷设计和数据资料的分析
5.5 公众风险感知影响因素模型实证分析
5.6 基本结论与后续研究
本章主要参考文献
第6章 个性、信任和隐私对二手交易平台用户体验的作用——基于SEM和扎根理论的案例分析
6.1 问题提出
6.2 理论基础与文献综述
6.3 质性研究与模型构建
6.4 实证分析与假设检验
6.5 研究结论
本章主要参考文献
第7章 基于多维属性分析的在线文本特征识别与舆情引导——以Twitter“玛利亚飓风”突发事件评论为例
7.1 相关理论基础
7.2 基于多维属性的突发事件在线文本特征识别
7.3 突发事件网络舆情应对存在的问题及成因分析
7.4 突发事件网络舆情引导与控制
7.5 总结与展望
本章主要参考文献
第8章 新媒体环境下高校网络舆情危机应对策略及效果检视——基于SCCT与MET的视角
8.1 问题提出
8.2 相关理论与研究假设
8.3 基于SCCT与MET的高校网络舆情危机应对策略实证研究
8.4 假设检验与结果讨论
8.5 建议与展望
本章主要参考文献

本书围绕考虑媒介与情
感特征的在线文本特征识别
与危机应对的基本理念、实
践案例，论述了在线文本特
征识别的基本理论和方法。
本书的主要研究对象是在线
文本的特征识别和危机应对
，先是考虑对突发公共危机
事件下的用户信息需求进行
分析研究，探究其影响因素
，并结合社交媒体的用户情
感特征，构建附加情感特征
的社交媒体应急信息质量评
价指标体系，然后再着眼于
情绪化在线评论下的用户风
险感知的影响因素的研究，
最后对在线文本特征识别进
行分析，研究如何更好地进
行舆论危机识别以及提出应
对策略。通过本书的学习，
读者能够了解对考虑媒介与
情感特征的在线文本特征识
别与危机应对的相关理论和
方法，熟悉基于在线文本的
特征识别与舆情危机应对实
践，以便能正确地认识在线
文本的情感特征以及有效地
进行适当的舆情引导活动。
本书是国家自然科学基
金“考虑媒介与危机类型双
因素作用的用户信息需求波
动机理及优化研究”（课题
编号：72064027）阶段成
果之一。
在本书的研究过程中，
参阅了大量的国内外书籍和
期刊，并在参考文献中尽可
能逐一列出，在此特向这些
作者表示深深的感谢。由于
作者的疏忽，难免有挂万漏
一的情况，敬请见谅。
本书共分为八章，具体
分工如下：
第1章：易岚；第2章：
易岚；第3章：夏婷玉、刘
春年、易岚；第4章：田琦
、刘春年、易岚；第5章：
陈梦秋、刘春年、易岚；第
6章：苏隽熙、刘春年、易
岚；第7章：肖迪、刘春年
、廖晓锋；第8章：祝雯洁
、刘春年、廖晓锋。
易岚同志负责全书的总
纂和审定，独立完成字数15
万字。刘春年同志参与了全
书的统稿、审读和编纂工作
。
考虑媒介与情感特征的
在线文本特征识别与危机识
别的理论、方法与实践仍在
发展中，有待不断充实和完
善。由于编者水平有限，不
足之处在所难免，欢迎专家
和广大读者批评指正。
作者
2023年1月