100万和10亿有什么区别？
“原子核的直径是原子直径的十万分之一”难以让人有直观感受，不如直接说“就像大教堂中的蜜蜂或跑道上的豌豆”。
“5GB 音乐存储空间”无法感知，不如“2 个月的通勤时间，无须重复播放一首歌曲”好理解。
人类大脑在进化过程中变得只能处理非常小额的数字。我们对5 以上的数字置若罔闻，也无法在脑内进行复杂的计算。如果一股脑儿地接收信息，我们的大脑很快就会对大额的数字感到麻木。
将这些原始数字和统计数据翻译成一种更透明、更有意义的语言，会让大脑更容易理解、记忆，激发受众产生共鸣，快速做出决策。为此，书中提出了四大有效使用数字的原则：
1. 多用“对用户友好”的数字；
2. 将数字置于熟悉、具体和以人为尺度的语境中；
3. 使用出人意料且意味深长的“情感数字”，转变人们思考和行动的方式；
4. 创建比例模型，理解宏大数字。
书中列举了80 多个数字转换的案例，横跨商业、医疗、科学等领域。对于那些对原始数字和统计数据感到困惑的人，对于那些希望借助数字做决策的人，这本书提供了实用的指导。

推荐序　让数字在大脑里撒欢
引言
第一部 分多用“对用户友好”的数字
第一章 让数字更有人情味
第二章 避免使用数字
第三章 聚焦于“1”：关注平均值和典型案例
第四章 “对用户友好”的黄金准则
第二部分 将数字置于熟悉、具体和以人为尺度的语境中
第五章 找准参照物：用简洁、受众熟悉的对比
第六章 将抽象数字具体化，将具象事物生动化
第七章 转化成不同度量衡：时间、空间、距离、金钱和品客薯片
第八章 以人为尺：放大或缩小，让数字被重视
第三部分 使用出人意料且意味深长的“情感数字”，转变人们思考和行动的方式
第九章 告别“干巴巴”，弗洛伦丝·南丁格尔玩转“移情”大法
第十章 比较级、最高级和跨类别
第十一章 情感幅度：利用多元素引发共鸣
第十二章 “这与你有关”：让抽象的数字个人化
第十三章 演示法：让数字深入人心
第十四章 拒绝麻木：将数字转化成与时俱进的过程
第十五章 安可法：让数字更具杀伤力
第十六章 打破思维定式，创造惊奇感
第四部分 创建比例模型，理解宏大数字
第十七章 寻找地标，绘制景观图
第十八章 建立比例模型，理解复杂的动态
第十九章 后记：让数字更有价值
附录 用数字创造出色的“用户体验”
注释

源于斯坦福商学院备受欢迎的MBA沟通课程
入选斯坦福商学院2022夏季荐读书目
百万畅销书“行为设计学”系列作者奇普·希思新作

我和卡拉打小就热爱数字，因为我们都读过奇书《吉尼斯世界纪录大全》（Guinness Book of World Records）。它如花盆那么大，重量却是花盆的4 倍，其使用的小号字体与我们阅读时被提醒查看的说明性文字大小相似。但不可否认的是，书里充满了非同凡响的事实、故事，以及无比重要的数字。世界上最大的南瓜重2 624 磅。世界上速度最快的动物是游隼，其飞行时速可达242 英里。在水下憋一口气，连续翻筋斗数最多的人是来自加利福尼亚州洛杉矶的兰斯·戴维斯，他创下的世界纪录是36 个。
这些迷人的数字中蕴藏着令人难以置信的多样性，开启了我们终身热爱数字的大门。它们的身影遍布社会各行各业。从运动员到气候科学家，再到市场营销的专业人士，人们使用数字来衡量工作成果、宣扬个人主张、激励他人改变。
但铺天盖地的数字让我们很容易产生错觉，认为别人比自己更了解数字，认为自己可能错过了合适的课程或者缺少正确的基因，并且总在理解和使用这些最常见不过的对象时处于下风。
不过这里有个秘密：没有人真正理解数字。
没有人。
这就是生而为人的事实。人类大脑在进化过程中变得只能处理非常小额的数字。我们可以一眼认出1、2、3，幸运的话，最多能识别到4 和5。你可以从任何一本孩子的算术书中意识到这一点。当你看到三条金鱼的图片时，大脑会不假思索地脱口而出“3”。这种过程就叫作“感数”1，早在人类发明数字系统之前，大脑就已经逐渐形成了“感数”。
事实上，古往今来，世界各地的大多数语言都为1~5 的数字取了名字。但在5 之后，“有名有姓”的数字就寥寥无几了2，各种语言不得不采用“许多”之类的通用词来代指其他数字——从6、7 一直到成百上亿、恒河沙数。2 想象一下，身处一个超过5就“词穷”的文化之中，日常沟通时可能会遇到如下挫折：
场景1 ：
“今天我们有足够的鸡蛋填饱肚子吗？”
“嗯，我们有很多鸡蛋，但我们人也很多。所以我想吃晚饭的时候就能知道了。”
场景2 ：
“你说你会用很多开心果来换我的羽毛项链。”
“这就很多了。”
“好吧，但我的意思是，很多很多。”
不妨想象一下，如果你所处的文化没有为你提供用数字描述关键计划的文字表达，除了让你倍感挫败，还将酿成一出出彻头彻尾的悲剧。 场景3 ：
“我和你说了很多次了，我们得走很远才能穿越沙漠，这个过程旷日持久，所以最好带上很多水！”
“我的确带了很多。”
“好吧，那根本就不算多。现在，在我们渴死之前抵达绿洲的概率有多大？”
“呃，希望渺茫。”
所以，从某种意义上来说，当人类发明出更多的计数工具，就等于取得了伟大的进步。首先是计数系统（刻痕计数、结绳记事、条码归类），然后是数字（455 或者455 000），再之后是运算。虽然文化层面上数学的基础结构已被改变，但从生物学角度来看，大脑还是那个大脑。从初入学堂的垂髫稚子一直到成为象牙塔中的天之骄子，即便我们接受了很多训练，数学也不过是一款绑在笨重硬件之上的全新高科技“软件”。它能发挥作用，但永远都不会成为我们的本能反应。数百万、数十亿、数千亿、数万亿……它们听起来差别不大，但描述的现实却大相径庭。大脑生来就能领会1、2、3、4、5。后面的，就都是“很多”了。
以下是一个旨在帮助人们理解“100 万”和“10 亿”的差别的思维实验。你和朋友分别购买了一张奖金丰厚的彩票。但此处暗藏玄机：中奖者必须每天花掉5 万美元的奖金，直到把钱全部用完。你赢了100 万，朋友赢了10 个亿，你们每人得花多长时间才能挥霍掉这笔意外之财？
作为一名百万富翁，你能够大手笔挥霍的时间会出奇地短暂。仅仅20 天后你就会花光所有奖金。换句话说，如果你在感恩节中奖，离圣诞节还有一个多星期时你就已经把这笔钱花得一干二净了。
对于你的那位亿万富豪朋友来说，财力可以维持的时间会久一点儿。他/ 她可以把日消费5 万美元作为全职工作，并且可以持续做——55 年。这大约跨越了两代人，几乎等同于14 届总统任期。
10 亿——1 000 000 000——不过是个数字。我们可能会以为自己对它已然真正理解，因为它就白纸黑字地印在这里，但因为零实在是太多，大脑依然会犯糊涂。它不就是“很多”嘛。可当我们亲眼见到它究竟比100 万多多少时，我们不免大吃一惊。
通过强迫你想象在连续55 年里每天都眼睁睁地看着朋友挥金如土，我们对数字的理解会更进一步。这种方式不仅让数字鲜活生动，还让嫉妒变得如此真实可感——我们会帮你去踢朋友的小腿。这动感十足的画面使数字变得栩栩如生。 本书基于一个简单的观察：如果我们不能把数字转换成直观的人类经验，信息就会丢失。我们努力工作，通常要废寝忘食地工作才能生成有助于明智决策的正确数字——可是，如果这些数字不能在决策者的脑袋里生根发芽，那么所有的努力就都白费了。
作为数字爱好者，我们认为这很可悲。我