本书结合中国国情，主要阐述了人力资源管理的基本原理和方法。本书共分十二章，内容涉及人力资源管理的相关概念、产生和发展，人力资源规划，工作分析和工作评价，员工招聘和培训，员工甄选与测试方法，绩效考评，薪酬管理，劳动关系与员工保障管理，职业生涯管理及发展，人力资源外包等。
本书可作为高等院校财经类、管理类专业学生以及电大开放教育学员的教材，也可作为企业管理者和人力资源主管的参考书或企业培训用书。

第三版前言
第二版前言
第一版前言
第一章 导论
第一节 人力资源
一、人力资源的概念和特征
二、人力资本的概念
三、人力资源与人力资本的区别
第二节 人力资源管理
一、人力资源管理的概念
二、人力资源管理的职能
三、履行人力资源管理职能的人员
四、人力资源经理面临的挑战
第三节 人力资源管理的历史和发展
一、人事管理阶段
二、人力资源管理阶段
小结
练习题
第二章 人力资源规划
第一节 人力资源规划概述
一、人力资源规划的概念
二、人力资源规划的作用
三、人力资源规划的内容
第二节 人力资源规划的程序
一、收集有关信息资料
二、人力资源需求预测
三、人力资源供给预测
四、确定人力资源净需求
五、编制人力资源规划
六、实施人力资源规划
七、人力资源规划评估
八、人力资源规划的反馈与修正
第三节 人力资源供求预测
一、人力资源需求预测
二、人力资源需求预测的方法
三、人力资源供给预测
四、人力资源供求平衡
小结
练习题
第三章 工作分析和工作评价
第一节 工作分析概述
一、工作分析的概念
二、工作分析涉及的重要术语
三、工作分析的步骤
四、工作分析的作用与意义
第二节 工作分析的基本方法
一、观察法
二、面谈法
三、问卷调查法
四、文献分析法
五、工作日志法
第三节 工作评价
一、工作评价的概念
二、工作评价的意义
三、工作评价的方法
小结
练习题
第四章 员工招聘
第一节 员工招聘概述
一、员工招聘的概念
二、员工招聘的原则
第二节 员工招聘的程序
一、制定招聘计划和策略
二、发布招聘信息及搜寻候选人信息
三、甄选
四、录用
五、招聘工作评价
第三节 员工招聘渠道
一、外部招聘
二、内部招聘
三、内部招聘与外部招聘的对比
小结
练习题
第五章 员工甄选与测试方法
第一节 面试法
一、面试的概念
二、面试的过程和内容
三、面试的类型
第二节 心理测验法
一、个性测验
二、兴趣测验
三、成就测验
四、智力测验
五、性向测验
第三节 评价中心法
一、公文处理
二、无领导小组讨论
三、管理游戏
四、角色扮演
小结
练习题
第六章 员工培训
第一节 员工培训的含义与意义
一、员工培训的含义
二、培训的意义
第二节 员工培训的种类
一、入职引导
二、在职员工培训
第三节 员工培训的程序
一、培训需求分析
二、制订培训计划
三、培训课程的设计与开发
四、培训效果评估
第四节 培训的方法
一、讲授法
二、案例教学法
三、角色扮演法
四、工作轮换法
五、工作指导法
六、视听技术法
七、网上培训法
小结
练习题
第七章 绩效考评
第一节 绩效考评概述
一、绩效的概念及特点
二、绩效考评的概念及特点
三、绩效考评的作用
四、绩效考评的分类
五、绩效考评的原则
第二节 绩效考评的程序
一、制定绩效考评计划
二、确定绩效考评的标准和方法
三、选择考评人员
四、考评实施
五、绩效考评反馈
六、考评结果运用
第三节 绩效考评的方法
一、主观考评法
二、客观考评法
三、目标管理法
第四节 绩效考评中常见的问题及防范
一、绩效考评中的问题
二、防范绩效考评问题的措施
小结
练习题
第八章 薪酬管理
第一节 薪酬管理概述
一、薪酬的概念及构成
二、薪酬的功能
三、薪酬管理的内容
四、薪酬管理的原则
五、影响薪酬水平的因素
第二节 薪酬设计的基本程序
一、制定薪酬的原则和策略
二、工作分析与评价
三、薪酬调查
四、薪酬定位
五、薪酬结构的设计
六、薪酬的分级与定薪
七、薪酬制度的实施与调整
第三节 常用的工资制度及其选择
一、常用的工资制度
二、选择最适合的工资制度
第四节 奖金激励
一、奖金的性质
二、个人奖励计划
三、团队奖励计划
四、短期奖励计划
五、长期绩效奖励计划
第五节 福利
一、福利的重要性
二、影响福利的因素
三、福利的类型
四、自助式福利
小结
练习题
第九章 劳动关系管理
第一节 劳动关系概述
一、劳动关系的概念、内容和分类
二、劳动关系的法律特征
三、正确处理劳动关系的意义
四、改善劳动关系的途径
第二节 劳动关系的建立与终止
一、劳动关系的建立
二、劳动关系的终止
第三节 劳动争议的处理
一、劳动争议概述

本书在第二版基础上进行了部分内容修改和充实。
根据近年来人力资源管理理论的发展和最新成果，以及
人力资源管理实践领域新变化，在第三版修订过程中我
们力求体现这些方面的变化。主要的变化包括：
（1）对每一章中有关数据进行了更新。
（2）增加了阅读资料；对有些阅读资料进行了更
换。
（3）针对教师和学生提出的一些建议，对各章中
有些文字表述进行了修订，更正了一些错误。
（4）在第六章员工培训部分，将新员工入职引导
（职前教育）的内容放在第二节员工培训种类中讲述。
（5）根据近年来网络经济和全球化过程中的一些
变化，在相关章节中增添了相关 内容。
（6）对第二版其他内容（包括旁批、案例等）也
进行了不同程度的修改和更换。
（7）对第二版各章练习题重新进行了设计和修改
。
近年来，在纸质教材基础上，我们进行了教材配套
资源建设。已建设如下配套资源：
（1）网络课程。该网络课程获第七届浙江省高校
教师教学软件评比一等奖。
（2）在线学习平台网络学习资源。资源具体内容
包括：课程说明、教学实施方案、各章教学辅导、各章
案例学习等。
（3）IP课件。课件共27讲，系统讲授教材的内容
，包括针对教师的课程导教和针对学生的课程导学，以
及期末复习指导。
（4）PPT课件。课件基本覆盖各章重要知识点。
（5）系列微课。微课共有12个，以IP课件形式呈
现，讲述本书中的12个知识点。
（6）经典案例系列微课。用FLASH形式展示教材中
8个经典案例，引导学生通过案例学习教材中重要知识
点。其中《案例：工作职责分歧》获得第十四届全国多
媒体课件大赛微课组一等奖。
（7）《职业锚》微课。该资源获得浙江省首届高
校微课比赛本科组二等奖。
（8）在线题库系统。该系统建有300余道客观题，
可供学生自我测试。该题库已经于2014年在浙江广播电
视大学系统内进行终结性考核使用。
以上微课，读者可以通过手机扫描书中二维码观看
学习。
第三版各章节内容修订主要由葛正鹏和李芸完成。
全书由葛正鹏统稿和定稿。李芸主要负责每章练习题设
计和修改；教材配套资源建设由葛正鹏、李芸、蒋龙成
、余燕芳等老师完成。
浙江大学陈丽君教授承担了本书的主审工作；国家
开放大学王承先副教授在整体修订过程中提供了许多有
益的帮助；本书在修订过程中，也得到了浙江广播电视
大学领导以及人力资源管理课程组成员的大力支持和关
心。在本书修订过程中，我们参考了国内外的有关资料
，借鉴和引用了大量国内外学者的研究成果；在此向这
些文献的作者以及对本书出版给予帮助过的人们表示衷
心的感谢。
限于编者水平，不足之处在所难免，敬请广大读者
批评指正。