本书提出的“完全旅游者中心”营销创新系统，是一种以旅游者为全程关注点的全渠道、全触点的营销模式，建议旅游目的地营销组织、行业协会及旅游企业等主体在旅游者决策链条上，模拟、界定、选择影响旅游者、接近旅游者、感动旅游者的新方式、新地点和新价格，把控好旅游产品开发、旅游目的地形象定位及品牌建设、旅游推广与传播及旅游营销效果评价等关键触点。
为了便于阅读与理解，做到同时服务于旅游营销研究与产业实践，本书从“主体——谁来组织和推动创新”“内容——打造营销内核，创新推广内容”“介质——酒香也怕巷子深，营销媒介的选择？”“模式——营销模式选择与使用场景解析”“评价——大数据分析，形成O2O闭环”五个角度展开论述，既实现了旅游目的地营销创新体系构建的完整性，又通过营销全要素描述做到理论与实践相结合。经典案例的引入与营销效果的大数据分析，便于旅游营销从业者更好地理解本书内容，进而做到落地实施。

孙平，1976年7月出生，山东省烟台市人，副教授，硕士生导师，管理科学与工程博士后。1999年毕业于山东大学管理学院市场营销系，获经济学学士学位；2002年毕业于山东大学管理学院企业管理专业，获管理学硕士学位；2008年毕业于山东大学企业管理专业，获管理学博士学位；2002年至今任教于山东大学管理学院。主要研究领域为：创业管理、营销与品牌管理、旅游企业集团管理等。近年来，主持国家自然青年基金一项、教育部人文社会科学研究项目一项、山东省中青年科研奖励基金和山东省社科基金各一项，承担多项行业协会及企业横向课题，在国内外公开发表多篇学术论文。

第一章 “完全旅游者中心”营销创新系统
第一节 “完全旅游者中心”系统工程
第二节 目的地品牌化
第二章 谁来组织和推动创新
第一节 共治机制形成营销生态圈
第二节 政府搭台，企业唱戏
第三节 让粉丝唱响品牌
第四节 志愿者的“星星之火”
第三章 打造营销内核，创新推广内容
第一节 明确推广对象
第二节 挖掘和提炼“文化富矿”
第三节 让你的品牌“独一无二”
第四节 专注品质，内容至上
第四章 酒香也怕巷子深——营销媒介的选择
第一节 回归传统媒体：旧媒介也有新价值
第二节 户外媒体
第三节 互联网媒体营销
第四节 融媒体视角下传播媒介的综合运用
第五章 营销模式选择与使用场景解析
第一节 借势营销
第二节 场景营销
第三节 KOL营销
第四节 体验营销
第五节 跨界营销
第六节 内容营销
第七节 社群营销
第八节 情感营销
第九节 感官营销
第六章 大数据分析——形成O2O闭环
第一节 大数据概论：什么是大数据
第二节 大数据时代的营销效果评价方法
第三节 如何用评价结果“反哺”营销
参考文献