本书编写打破了按章节编写的模式，建立“以工作项目为导向，以工作任务为驱动，以行动体系为框架，以典型案例情境为引导”的编写模式。按照课程培养目标，遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其工作过程为依据整合教学内容。本书共分为七大模块：礼仪认知、形象礼仪、社交礼仪、工作礼仪、仪式礼仪、服务礼仪和涉外礼仪。
本书既可以作为高等职业院校相关专业教材，也可以作为个人礼仪学习和行业企业礼仪培训的参考用书。

前言
模块1 礼仪认知
任务1.1 知礼
任务1.2 懂礼
任务1.3 习礼
模块2 形象礼仪
任务2.1 仪容礼仪
任务2.2 服饰礼仪
任务2.3 仪态礼仪
任务2.4 言谈礼仪
模块3 社交礼仪
任务3.1 称呼礼仪
任务3.2 介绍礼仪
任务3.3 握手礼仪
任务3.4 名片礼仪
任务3.5 宴请礼仪
任务3.6 馈赠礼仪
模块4 工作礼仪
任务4.1 求职礼仪
任务4.2 通信礼仪
任务4.3 办公礼仪
任务4.4 接待礼仪
任务4.5 会议礼仪
模块5 仪式礼仪
任务5.1 谈判礼仪
任务5.2 签约礼仪
任务5.3 庆典礼仪
模块6 服务礼仪
任务6.1 酒店服务礼仪
任务6.2 导游服务礼仪
任务6.3 销售服务礼仪
模块7 涉外礼仪
任务7.1 涉外礼仪规范
任务7.2 各国礼仪
参考文献