信息化技术已经渗透到社会各个方面，而互联网教育正在颠覆着传统教育，本书全面、系统地阐述了互联网教育（平台）的创建、运营和管理。
全书共9章，主要介绍了互联网浪潮下教育行业的发展态势，以及互联网教育的定义、内容、构成、优劣势等；互联网教育的市场需求和分析，包括前景分析、用户画像分析和细分市场分析；互联网教育平台的模式定位，包括经营模式、授课模式以及盈利模式；互联网课程的开发，即在线课程的制作、策划与设计；在线教育平台搭建的优势、作用、设计和关键点；在线教育平台的运营，包括产品运营、内容运营、学员运营和活动运营的具体方法、技巧和案例分析，以提高平台品牌影响力，扩大平台知名度和美誉度；平台的宣传推广，包括线上和线下的推广模式、方法和侧重点，重在打造高知名度的在线教育品牌；平台技术的应用，总结了平台运营管理中涉及的VR/AR技术、人工智能技术和自适应学习技术等的特点和具体应用；最后分享了多个不同类型的互联网教育类企业的成功运营案例供读者参考。
本书适合从事互联网教育和在线教育的培训人员、讲师、运营和推广人员、管理人员阅读，也可供对互联网教育感兴趣的大众读者阅读。

李守凯，公共政策智库专家，长期从事公共管理与信息科学领域的研究工作。信息系统项目管理专家，主持多项政务信息系统开发建设与应用。大数据、人工智能等信息技术赋能数字政府、智慧税务、互联网教育等相关领域应用研究。

第1章 互联网+教育：用互联网思维重构传统教育
1.1 互联网教育的崛起与发展
1.2 互联网教育的定义、内容
1.2.1 互联网教育的定义
1.2.2 互联网教育的内容
1.2.3 互联网对教育的促进
1.3 互联网教育的基本构成
1.3.1 互联网教育的受众：学员
1.3.2 互联网教育的实施者：教学者
1.3.3 互联网教育的技术承载：在线教育平台
1.3.4 互联网教育的核心：课程资源
1.4 互联网教育的优势和劣势
1.4.1 互联网教育的优势
1.4.2 互联网教育的劣势
第2章 市场分析：选择最适合的投资领域
2.1 市场前景分析，趋势利导找准创业风口
2.1.1 发展前景
2.1.2 行业变化
2.2 学员画像分析，抓住潜在消费群体
2.2.1 学员画像概述
2.2.2 学员画像分析
2.2.3 动态跟踪学员行为轨迹
2.2.4 结合静态数据评估学员价值
2.2.5 学员的标签化与管理
2.3 细分市场分析，精准定位投资领域
2.3.1 兴趣教育：未来发展空间巨大
2.3.2 职业教育：将会迎来新的巅峰
2.3.3 学前教育：“双减”政策下将受影响
2.3.4 高等教育：稳步发展，潜力巨大
2.3.5 留学教育：整体规模稳步增长
2.3.6 语言教育：机遇和竞争并存
2.3.7 MOOC：教育产业后起之秀
2.3.8 K12教育：面临调整暂时遇冷
第3章 模式定位：构建在线教育平台的基本框架
3.1 平台经营模式
3.1.1 B2C模式
3.1.2 C2C模式
3.1.3 O2O模式
3.1.4 B2B模式
3.1.5 B2B2C模式
3.1.6 MOOC模式
3.2 平台授课方式
3.2.1 按授课规模看
3.2.2 按授课形式看
3.3 平台盈利模式
3.3.1 课程付费
3.3.2 平台抽佣
3.3.3 会员服务
3.3.4 增值服务
第4章 课程开发：打造高品质的在线课堂
4.1 高质量在线课程的作用
4.2 制作在线课程前的准备工作
4.2.1 明确课程受众
4.2.2 确定课程主题
4.2.3 拟定课程价格
4.2.4 给课程定价的方法
4.2.5 制作在线课程的8个流程
4.3 在线课程内容的设计
4.3.1 知识点分类
4.3.2 重点知识划分
4.3.3 难点知识解答
4.3.4 设计练习环节
4.3.5 线上线下课程衔接
4.4 在线课程质量监督与评价
4.4.1 监督与评价方法
4.4.2 影响课程质量的因素
4.5 在线课程开发过程中的注意事项
第5章 平台搭建：提供最便捷的教学媒介
5.1 在线教育平台的概念、优势和作用
5.1.1 在线教育平台的概念
5.1.2 在线教育平台的优势
5.1.3 在线教育平台的作用
5.2 在线教育平台的功能
5.2.1 在线教育平台基本功能
5.2.2 在线教育平台功能优化
5.3 在线教育平台的设计
5.3.1 在线教育平台的3个系统
5.3.2 在线教育平台的5个模块
第6章 平台运营：对平台进行最科学的管理
6.1 平台的运营与管理
6.1.1 在线教育平台的运营管理
6.1.2 在线教育平台运营工作的内容
6.2 产品运营
6.2.1 课程定位
6.2.2 课程优势
6.2.3 课程宣传推广
6.2.4 课程评价与反馈
6.3 内容运营
6.3.1 内容运营基本概述
6.3.2 内容构架搭建和填充
6.3.3 内容的填充、更新和优化
6.3.4 内容的深度管理
6.4 学员运营
6.4.1 学员运营概述
6.4.2 学员运营的内容
6.4.3 如何得到更多的注册量
6.4.4 如何让学员留下来
6.4.5 从免费学员到付费学员
6.5 活动运营
6.5.1 活动运营的基本概述
6.5.2 策划活动前的准备工作
6.5.3 让活动富有创意的5个方法
第7章 品牌推广：助推产品向更大市场传播
7.1 在线教育品牌的打造
7.1.1 品牌推广的重要性
7.1.2 品牌推广的方式
7.2 线上推广
7.2.1 搜索引擎推广
7.2.2 微信公众号推广
7.2.3 社交平台推广
7.2.4 移动植入广告推广
7.2.5 自媒体推广
7.3 线下推广
7.3.1 地面推广
7.3.2 会议营销推广
第8章 技术应用：教育行业中互联网技术的应用
8.1 VR/AR技术
8.1.1 VR的定义、特点和应用
8.1.2 AR的定义、特点和应用
8.2 人工智能技术
8.2.1 人工智能的定义、特点
8.2.2 人工智能在教育领域中的应用
8.3 自适应学习技术
8.3.1 自适应学习技术的定义、特点
8.3.2 自适应学习技术在教育领域的应用
8.4 其他技术在互联网教育中的应用
第9章 案例分析：在线教育平台经营管理实战
9.1 百度教育：引领线上教育信息化
9.2 腾讯课堂：最接地气的在线课堂
9.3 优学向上：集师生、家校于一体的互动社区
9.4 开课吧：打响线上职业教育第一枪
9.5 达内教育：主攻IT的职业教育平台
9.6

互联网深刻地改变了大
众的生产、生活、工作和学
习，同时在教育领域也产生
了非常大的影响，使教育由
传统的线下教育逐渐向线上
转变。而且随着互联网技术
的日益成熟、智能设备的普
及，以及大众线上获取知识
习惯的养成，“互联网+教
育”已经势在必行。
“互联网+教育”起步于
2013年，资本暗流涌动进
入教育市场，仅一年就新增
数千家教育机构，众多传统
学校也寻求转型。2014年
是“中国在线教育元年”，在
线教育呈鼎沸之势，关于传
统教育即将被颠覆的传闻甚
多。2020年新型冠状病毒
肺炎疫情的暴发，使线下教
育面临诸多困难，很多学校
、教育机构不得不以线上教
育来替代线下教育。
同时，2020年也是在线
教育行业重新进行全面复盘
与梳理的一年，对在线教育
的核算范围和口径进行了相
应调整，互联网教育的优势
进一步展现出来。互联网教
育优势体现在多个方面，无
论教育机构还是学员都大大
受益。比如，提升教学质量
，打破时空的限制，促进教
育资源的优化配置等，这也
使得互联网教育市场前景被
大大看好。
综上所述，我国互联网
教育市场大趋势向好，体制
更加规范，盈利空间很大，
除了学前教育、K9教育进
入一个短暂的冰冷期外，其
他领域均平稳发展。本书详
细地阐述了互联网教育及其
相关内容，目的就是让在线
教育从业者、创业新人通过
本书学习到应有的知识，找
到投资机会，规避误区，实
现差异化、个性化经营与管
理。全书共9章，分别介绍
了互联网教育的基本情况、
与传统教育的差别、市场分
析、模式定位、课程开发、
平台搭建、平台运营、品牌
推广、技术应用及实例分析
等内容。
本书语言通俗易懂，图
文并茂，十分有利于阅读，
没有死板的理论推导，只有
具体方法、步骤和技巧，紧
贴实战，同时结合大量实例
进行分析，便于读者用最短
的时间学习书中的方法和技
巧。
本书主要适合两部分人
阅读，一部分是本来从事传
统教学，但由于业务的转变
，不得不转向互联网教育领
域的人员，这部分人以学校
工作人员为主；另一部分是
直接步入互联网教育领域的
创业者、管理者和运营人员
，这部分人以校外培训机构
、培训中心人员为主。
受限于作者写作水平、
著书时间，本书可能会存在
不足及疏漏之处，恳请广大
读者批评指正。再加上近两
年国家对互联网教育政策的
频繁调整，书中的一些理论
、观点以及选用案例有可能
不适合未来形势，还望读者
在阅读过程中酌情识别。
著者

本书详细地阐述了互联网教育及其相关内容，目的就是让在线教育从业者、创业新人通过本书学习到应有的知识，找到投资机会，规避误区，实现差异化、个性化经营与管理。
本书语言通俗易懂，图文并茂，十分有利于阅读，没有死板的理论推导，只有具体方法、步骤和技巧，紧贴实战，同时结合大量实例进行分析，便于读者用最短的时间学习书中的方法和技巧。

1.1 互联网教育的崛起与发展
互联网教育实现了教育与互联网技术的深度融合，成为备受青睐的一种教育形式，已经深入人心。互联网教育坚持以教育资源共享和应用服务为中心，突出以学员为主体，对提升课堂效率、提高学员学习质量有很大帮助。
20世纪90年代，互联网刚刚兴起时，互联网教育就开始崭露头角，但发展前景不容乐观。其主要原因在于互联网技术不成熟、电脑普及率低、网民无法接受在线付费教育模式等。当时，各大网校以录播的形式上传视频至互联网平台，学员通过平台学习知识，由于可操作性差、师生缺少互动等劣势，受众面比较小。
2000年后，互联网远程教育被教育部批准，在全国各大高校试点运营。当时，互联网录播技术有了全新的发展，线下教育引入了多媒体技术，使得少部分传统教育由线下转到了线上。然而，这个阶段的在线教育发展得也不顺利，仍存在盈利艰难、技术升级缓慢、教学形式单一等问题。
直到2011年，互联网教育才有了飞跃式发展。很多互联网软件开发与应用公司开始将投资目光转移到移动端，并投入大量资金和技术加快升级，实现移动端与PC端间的联通，进而延伸出小班课、大班课、1V1等多种模式。
2014年、2015年互联网教育普及度大大提高，尤其是2015年后，整个互联网教育行业发展进入高潮，大量资本涌入互联网教育领域。2020年后，由于新冠肺炎疫情的暴发，大量培训机构、学校的教学活动不得不转向线上，在线教育得到了空前的发展，其规模也得到了前所未有的扩大。中小学学校教育、高等教育、成人教育、职业教育、技能培训在线平台如雨后春笋般兴起，新式教育成为主流，课程教学、学习方法、师生互动都有了全新的发展。
1.2 互联网教育的定义、内容
1.2.1 互联网教育的定义
互联网时代最核心的资源就是信息，互联网的快速发展引发了一场信息革命。这场革命颠覆了诸多传统领域，深刻影响着人们的生产、生活、学习。与此同时，其对教育领域的影响最为深刻，互联网教育的大规模发展就是明证。
那么，什么是互联网教育呢？顾名思义是“互联网+教育”的合体，是随着现代网络技术的不断发展，互联网技术与教育领域相结合后产生的一种新教育形式。从本质上讲，互联网教育是在尊重教育本质的基础上，用互联网思维、手段及模式对传统教学模式、内容、工具、方法进行重塑的一个过程。
1.2.2 互联网教育的内容
互联网教育是互联网技术与传统教育相结合的产物，但绝非两者的简单相加。它不仅要求实现线上教和线上学，还要求对传统教育进行底层重构。从这个角度看，互联网教育包含的内容非常多，是全方位、多层面的，非常复杂。当然，这个与其所开展的具体业务有关，但至少应包括5个方面，如图1-1所示。
（1）互联网+教育管理 “互联网+教育管理”可以理解为教育管理的信息化，可以从狭义和广义两个概念去理解。狭义概念表现为信息的网上发布，档案的电子归集，“无纸化办公”等，即将传统的纸质信息，经过简单加工变为电子信息。信息还是那些信息，只是介质发生了变化，本质上并没有变化。
广义概念是指从管理科学的角度，依照系统论和互联网思维，从底层重构教育信息管理的方法、流程等现代化管理方式。
（2）互联网+教学者
教学者是教育的核心，在互联网教育中，最先做出改变的是教学者。“互联网+教学者”就是要培养一批富有互联网思维的教学者，传统教学者要积极适应和转型，应对新形态，迎接新挑战。
“互联网+教学者”具体包括3个方面内容，如表1-1所列。
（3）互联网+教学
互联网教育与传统教育最大的区别就是教学形式上的改变。有了互联网技术的加持，教学已不再局限于特定场所、特定时间，教学的外在形式和组织形态也发生了很大变化，没有教室、没有课桌、没有人数限制，这都可以是“互联网+教学”的新形态。
另外，传统教学中由教学者组织和主讲的形态，可以变成学员打破时空限制的自主学习，以及充分利用互联网资源进行探究学习，如翻转课堂等。在这样的组织形态下，可以实现教学者的差异化教学和学员的个性化学习。
（4）互联网+课程
依托互联网技术，知识量急剧膨胀，知识更新速度空前加快，出现了“知识爆炸”的现象。在信息化时代中，互联网教育不得不面对飞速增长的知识、技术，以及与单位时间内可传递有限知识间的挑战。
因此，互联网教育必须充分发挥互联网在信息资源上的丰富优势，并将其快速融入正在开展的教学活动中。因此，互联网将大大拓展课程范畴，让课程内容、课程外在形态、课程呈现方式出现颠覆性变化。
（5）互联网+学习
对于学员而言，依托互联网可实现多层面的学习。这种学习不仅是随时随地学习的表象，更是学习观念、学习形态的巨大转变。“互联网+学习”有4个主要特征，如图1-2所示。
互联网教育可以真正促使学习行为客体向主体转变，从被动学向主动学转变；让学员带着