《流程的快与慢》这一题目的灵感源自丹尼尔·卡尼曼教授的著作《思考，快与慢》，该书主要介绍了人类大脑的两种思考与决策系统，而反观企业中的业务流程又是在快与慢中的并行前进。
业务流程作为企业重要的管理要素之一，它不仅有自成体系的PDCA业务循环，而且也需要有组织、人员、技术的辅助，从而助力业务流程梳理、优化及变革的成功推进。
流程的快，是指运用当下流行的变革和数字化转型相关思维、技术和方法等促进流程更快地发展，实现管理要素降本增效的飞跃。
流程的慢，是指在满足更快的基础上为业务流程防范和化解风险而开展的内控管理，是一种更加健康和绿色的流程运行之道。
无论是思考的快与慢，还是业务流程的快与慢，都需要在持续迭代运转中找到一种平衡，既不能因过快而增加风险，也不能为防风险而遏制企业的飞速发展，而是要将快与慢共同作用于业务流程的两侧车轮之上。

王焕东，研究生毕业于东南大学管理学专业，国内实战型流程管理专家，从事十余年的企业流程管理实践工作，对企业流程管理有较为深入的理解，有着扎实的理论基础和丰富的一线实战经验，独著《流程经理10年案例笔记》。
曾服务于潍柴动力股份有限公司、歌尔股份有限公司等多家大型制造型上市企业，主导或参与过企业大型流程／数字化转型变革、流程体系搭建、流程设计及执行监控、流程绩效、流程优化、流程团队搭建及文化宣传、内控体系搭建、内控专项实施等项目。
无论培训还是写作，擅长于用生活或工作中的真实案例讲解枯燥的流程、内控及数字化相关知识，使人更易于理解掌握。

第一篇 流程治理与架构
第1章 流程治理
1.1 从一位读者对流程管理的价值疑惑开始
案例解读 新冠疫情背景下流程管理对企业复工的价值
1.2 判断一个公司是否重视流程的标准
1.3 流程管理是管理者的重要抓手
1.4 流程管理组织配置
1.5 流程Owner体系搭建
1.6 流程管理能力地图
1.7 再谈流程绩效
第2章 流程架构
2.1 流程架构分层逻辑
2.2 高阶流程架构研讨
2.3 流程整合VS拆分
2.4 一个“暂缓”流程
第二篇 流程梳理与优化
第3章 流程梳理
3.1 不能忽视的流程梳理案例解读做好流程交接中的最后一公里
3.2 接收流程需求时的思考
3.3 了解你的流程资产
3.4 为什么不按流程执行
案例解读一 一次IPD业务研讨经历让我发现了“金矿”
案例解读二 一个流程从设计到执行的“艰难”历险记
第4章 流程优化
4.1 流程为创造客户价值而生
4.2 那些流程优化套路
4.3 一个打组合拳的流程优化案例
4.4 从内控检查引出的流程优化案例
4.5 系统签批流程提效小妙招
第三篇 流程变革与数字化转型
第5章 业务流程变革
5.1 变革不是你想变就能变的
5.2 从纵向实施步骤维度看流程变革八步法
5.3 从横向管理要素维度看流程变革实践
5.4 库存视角下的供应链流程变革
案例解读一 一次成功的变革项目转运营交接会
案例解读二 变革项目试点完成后的实施推广
案例解读三 数学思维在供应链管理中的重要性
第6章 数字化转型
6.1 数字化转型趋势下的未来畅想
6.2 数字化转型背景下那些趋势变化
6.3 数字化转型价值的三方面
6.4 从数字化转型看流程管理的未来
6.5 数字化转型中的常用技术
案例解读 逐步实现SOP文件的数字化
6.6 实施数字化转型的六个步骤及四点注意事项
6.7 5S视角下的数据治理
第四篇 内控管理
第7章 内控基础及风险识别与评估
7.1 内控管理与风险管理、审计及监察的关系
7.2 策划内控体系搭建
7.3 让企业渲染内控的色彩
7.4 内控风险识别
7.5 内控风险分析与评估
第8章 内控实施
8.1 内控专项实施八步法
8.2 内控设计有效性评估
案例解读 针对企业资产安全的设计及执行有效性评估
8.3 从面到点聚焦内控实施范围
8.4 内控实施数据分析与路径探索
8.5 编制内控报告

“一个梦想、一个故事
、一句话”的指引，成就
了我的2020年处女作《
流程经理10年案例笔记》
的出版，也让我有机会认
识了更多流程圈的同仁。
时隔三年又是什么原因促
使我的这本《流程的快与
慢》的问世呢？主要源于
三个出发点：
第一，固化管理实践
和管理思想。通过贴近企
业现场的管理实践，不断
用结构化的思维方式总结
与提炼，试图抛砖引玉地
让读者看得懂、能理解、
可复制，从而达到不断地
进化、精进和实践的目的
。
第二，大胆创新，探
索未来。由于在日常持续
的管理实践过程中，经常
会接触一些变革项目，其
中不乏当下流行的数字化
转型变革。数字化转型的
本质重在转型，而数字化
只是一种工具和载体，其
目的仍是促进业务的高效
运作，这是企业走向未来
的必选题，也是目前管理
变革的一个主流方向。
第三，流程既要提效
，也要兼顾高质量、低风
险。流程管理在助力企业
降本提效的同时，也需要
管理好潜在的风险，如何
做好风险管控自然也就成
为大家热议的话题之一。
通过以流程为主线，内控
在其流程中埋点的方式，
解决了业务运作过程中风
险无处安放和无法执行的
问题。
基于以上精进、趋势
、风险三个出发点，推动
了此书的出版。由于本人
写作能力、经验及思考的
局限，本书部分内容也难
免会有些不合时宜，恳请
读者谅解。
正是大家一直的鼓励
和认可，才让我在总结、
萃取工作实践的路上坚持
了下来。企业领导给予的
多领域实践机会，让我有
了更多的历练，不断地验
证我的假设合理性；朋友
和同学的鼓励让我明白自
己所做的事情是有价值的
；家人的理解让我有了更
多的时间来思考，他们是
我前行的精神支柱。
最后要感谢企业管理
出版社的寇俊玲老师，是
寇老师对工作的认真负责
、一丝不苟及严谨的工作
作风，让此书细节不断修
订和完善，才使得本书顺
利出版并与广大读者见面
。
再次感谢大家的一路
陪伴，未来需要你们继续
的支持和鼓励。我也会一
直坚持在流程实践总结的
路上，把最真实、最前沿
的理论和实践传递给大家
，并时刻保持对新事物的
好奇心和不断进取的创新
精神，争取与时代和未来
接轨。
王焕东
2023年3月

伴随流程管理在中国企业重视程度的日益高涨，流程管理相关书籍也开始大量涌现。本书在继承传统流程管理介绍的模块和实践经验基础上，从两个方面做了创新：
创新一：将流程管理与数字化转型进行了融合。未来的流程管理不仅要在自身领域推陈出新，也要借助时代的浪潮助力流程管理更好的发展。实践证明，流程管理是数字化转型的基础，而数字化转型又反过来为流程管理提供了无限可能及新的思路和模式创新，两者相辅相成，互相成就。
创新二：兼顾了企业发展过程中的高速度与高风险。日常流程管理工作在考虑业务流程快的同时，更要及时识别及预防可能的风险，在将内控管理揉进流程管理环节中时，又将内控管理作为单独分支助推流程管理的精细化运作。
本书不仅可以让您学习到流程管理原汁原味的企业实践总结，也尝试探究了流程管理与数字化转型结合的未来发展趋势，同时也提供了部分突破常规内控管理实践做法的案例，为流程管理的风险意识注入了一股清风。