职场人士往往都需要在有限的时间内取得最大限度的成果，有逻辑性地表达观点提高说服力。本书介绍的“框架”可以成为职场人士的助手，发挥至关重要的作用。
读者可以通过本书寻找适合自己的框架，然后运用它们去解决问题，从而让自己的工作“效率”和“质量”得到了飞跃式提升。

大岛祥誉，Senju Human Design Works董事长。毕业于上智大学外国语学院，后取得美国杜克大学福库商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。之后供职于美世人力资源咨询公司、华信惠悦咨询公司、环球创投、三和综合研究所等企业。2002年独立创业，从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。

第一部分 问题解决框架
第一章 防患于未然的“空-雨-伞”
第二章 挖掘出真正问题的“Sowhat?”“Whyso?”
第三章 从体系的角度研究问题解决方案的逻辑树
第二部分 市场营销框架
第四章 从三个维度出发透视商业环境的“3C分析法”
第五章 有效实施差异化战略的“双坐标轴矩阵”
第六章 覆盖从新产品研发战略至销售战略的“4P”
第三部分 目标实现框架
第七章 创造价值的“业务系统”
第八章 充满说服力的表达方式——“PREP法”
第九章 采取行动，改进措施，实现目标的“体验式学习模型”
后记

如果你是一名商务人士
，往往会被要求按照近乎严
苛的标准工作，比如“在限
定的时间内，最大限度地创
造利润”“不断提升逻辑能力
，增强语言表达的说服力和
感染力”等。
在这种情况下，本书将
要介绍的“框架”将会成为你
的助手，发挥至关重要的作
用。简而言之，“框架”是“
思维的架构”。通过使用“框
架”，你可以有效地应对上
述复杂局面，迅速并且准确
地做出决策，高效解决各种
问题，从而大幅提升工作效
率，取得优异的工作成果。
一提到“思维的架构”，
往往会给人一种晦涩难懂的
感觉。
比如当客户只是笼统地
要求“思考一下关于酒的广
告方案”时，你可能会感到
无所适从，不知道应该从哪
里下手。但是，如果客户将
广告方案的要求限定为“以
30至40岁的女性为对象，
思考一下关于清酒的广告方
案”（框架），情况又会发
生怎样的变化呢？你是不是
更容易想出具体的创意呢？
与之相同，在工作现场，如
果我们设定某种具体的限制
条件（框架），往往能够大
幅提升思考的效率，从而高
效推进工作。
因此，与漫无目的地自
由思考相比，使用框架更容
易
之前，我曾经在世界上
首屈一指的著名咨询公司麦
肯锡咨询公司（以下简称“
麦肯锡”）担任咨询顾问。
在麦肯锡工作期间，我总是
面临着追求“质”“效”齐升和
提高工作表现的巨大压力。
也恰恰是在那段时间里，“
框架”这个概念在我的内心
留下了深深的印记。
说句实话，与同事们相
比，我并没有多么出类拔萃
，但我总能在第一时间响应
客户的需求，并提出解决方
案，取得理想的效果。我能
做到这一点，全都要归功于
框架。
实际上，自从我完全掌
握了框架这个“秘密武器”后
，我工作的“效率”和“质量”
得到了飞跃式提升。可以毫
不夸张地说，掌握了框架就
找到了开启“超高效”工作状
态的开关。
当养成了充分运用框架
推进工作的习惯后，你自然
就会形成事先设定某种框架
，再搜集信息的。通过这种
方法，你可以让自己拥有开
阔的视野，从俯瞰全局的站
位思考问题，并显著提升决
策和沟通的技巧。
……
第一类是要素分解型框
架。这种类型的框架往往会
将问题或课题拆分成若干要
素，并深入研究其结构和机
制。除了上文中介绍的
MECE原则以外，比较典型
的要素分解型框架还有本书
中将会介绍的逻辑树（第三
章）和3C分析法（第四章
）。
第二类是流程观察型框
架。这种类型的框架往往会
将业务或事物的发展顺序分
解成为若干流程，并进行深
入分析。平时常用的PDCA
循环（第九章）就属于这一
类型。此外，比较典型的流
程观察型框架还有本书中将
会介绍的价值链分析（第七
章）和体验式学习模型（第
九章）。
第三类是对比型框架。
这种类型的框架往往会设置
“量”和“质”、“重要性”和“紧
急性”等坐标轴，并据此展
开分析。本书中将会介绍的
SWOT分析法（第四章）和
双坐标轴矩阵（第五章）等
都属于这类框架。
使用框架时，重要的事
情就是根据目的和状况选择
最合适的分析问题的框架。
通过使用最合适的框架，我
们可以高效解决自己面临的
问题甚至是难题，并将其作
为分析、验证、决策、沟通
和交流时的“有力武器”，在
关键时刻发挥重要作No
本书介绍的框架都是商
业领域经常会用到的。可以
说，本书是一本提升工作技
巧的“宝典”。
请各位读者努力寻找适
合自己的框架，然后充分运
用它们去解决问题。当你熟
练地掌握这些“武器”，并找
到属于自己的使用方式后，
你就会惊喜地发现自己的工
作技巧有了飞跃式的进步，
自己的能力有了显著提升。

精解20个高手常用的框架！
从逻辑思维到分析验证！
淬炼思维能力提升行动能力！
从问题解决到目标实现！
逻辑树、3C分析法、电梯测验、PREP法……帮你提升效率和成果的超前工具！
迅速掌握各种实用的管理、沟通技巧！

在我刚进入麦肯锡不久
的时候，有一次上司要求我
调查某行业的动向并形成报
告。当时的我还是个新人，
根本不知道应该调查什么和
如何总结，于是我就采取了
最为保险的做法，将市场规
模、市场主要参与者的营业
收入变化情况等自己能搜集
到的所有信息都汇集起来，
形成一本厚厚的资料提交给
了上司。
然而，上司只是瞥了一
眼，就劈头盖脸地提出了一
大堆问题：“你有没有遗漏
信息啊？你最终想要表达什
么呢？如果你是这家公司的
员工，你能从这份材料中了
解自己接下来应该做什么吗
？”面对这一连串的问题，
我在瞬间就蒙了。
“咨询顾问的工作成果不
能像《经济白皮书》那样简
单罗列信息，而是要提出具
体的计划方案和解决方法”
。我对这句话印象至深，时
至今日仍然能够清晰地记住
。
如果我们只是搜集信息
然后罗列出来，在现实工作
中根本无法发挥作用。当时
，我从心底深切地感受到了
“运用框架思考解决问题的
方法”的重要性。
“框架”其实就是“信息×
切入点”。
在当今信息爆炸的时代
，社会上充斥着数量巨大的
信息。我们应该从什么样的
切人点人手对这些混乱元序
的信息进行梳理呢？选择的
切人点不同，解释方法和结
论会发生变化，我们自然也
就会采取不同的行动。框架
是引导我们如何选择切入点
的重要工具。
本书中介绍的框架都是
我在从事咨询顾问工作时实
际使用过的，具有极强的实
用性和通用性。通过精准发
现原因和提出解决方案，我
们可以大幅提升工作效率。
由于可以充满自信地做出决
定，因此我们决策的准确度
和速度都会提升，真正达到
“高效”的水平。
在最开始时，你可以依
葫芦画瓢，全般模仿。请务
必相信我，你应当试着在自
己的工作和生活中，积极运
用本书中介绍的各种框架梳
理课题和做出决策。
使用的时间越长、次数
越多，你就越能切实地感受
到这些框架对于思维和行动
的助力效果。
最后，在开始提笔创作
时，为了深人了解他人的想
法，我还亲自征询过在大学
就读医学专业的侄子大岛千
寻的意见。我借此机会，一
并表示对他的感谢！
如果本书能为各位读者
工作进步和生活顺利提供助
力，就是我至高无上的荣幸
！
大岛祥誉

在商务场合和日常生活中，我经常会使用一种被称为“空－雨－伞”的问题解决框架，如图1－1所示。当我还在麦肯锡工作时，一旦遇到必须拿出解决方案的棘手问题，我总会选择“空－雨－伞”，并充分发挥其作用。
下面，我将结合具体实例进行说明。
比如我早晨准备外出，观察了一下天气，发现天空中乌云密布，于是我意识到“今关可能会下雨”，便决定带着雨伞出门。结果，真的像我预判的那样，中午的时候就下起雨来了。
由于预判准确，我是带着伞出门的，因此没被雨淋。
这里的“空”指的是“现在是什么状况”，也就是“事实”，是对“晴空万里”或者“乌云密布”等事实状况的描述。
接下来的“雨”指的是“上述事实对于自己而言具体意味着什么”，也就是“解释”。比如基于“天空中乌云密布”的事实，我可以做出“可能今天会下雨”的解释。
最后的“伞”指的是在事实（当前状况）和解释的基础上．实际上应该选择的“行动和解决方案”。这就意味着，我可以总结出“天空中乌云密布（事实和当前状况）－今天可能会下雨（解释）－带着伞出门（解决方案）”的思维流程。
如上所述，在使用“空－雨－伞”框架时，通过分析了解现状，我们可以推导出适当的解决方案。
无论是在商务场合，还是在日常生活中，只要掌握了“空－雨－伞”框架，我们就可以做到防患于未然，即使已经出现了问题，也能够妥善、高效地解决。
如果我们只发现了问题，是无法真正解决问题的，我们还必须认真思考，积极寻求正确的解释和问题解决方案，如图l一2所示。因此，我们应该养成统筹考虑“事实”“解释”和“解决方案”的习惯，这一点至关重要。
在观察天气后，我判断可能今天要下雨，于是带着伞出门，最终避免被雨淋。与之相反，如果我没有看天气，或者我看了天气判断不会下雨，于是没带伞，我就会被淋成落汤鸡。
也就是说，如果想不到“带着伞出门”的解决方案，我就只能被迫冒雨前行，或者在途中买伞，又或者找地方避雨，最终不得不付出时间、金钱，弄得自己心情不好，或者做出某种牺牲。
正如观察天气后如何做出解释，决定了所选解决方案正确与否一样，如何对事实进行解释，是思考最优解决方案时的决定性因素。
比如当你和异性第二次约会时，你觉得对方非常不错，想要长期交往下去，但是你完全不了解对方的想法。你们第一次约会算是比较成功的，对方也比较满意，于是直接答应了第二次约会的邀请。这样一来，能否与对方长期交往，就取决于第二次约会的情况了。
在这种情况下，你通过第一次约会，搜集了多少关于对方的信息和事实，并且根据这些事实能够做出怎样的解释就显得至关重要了。
你们的第二次约会是两个人一起去游览非常受欢迎的主题公园。在出发之前，你就预想到周末公园里会非常拥挤。于是你提前订了门票，你们入场的时候非常顺利。但是，在入场之后，你们还是被公园内人头攒动、摩肩接踵的场景吓了一跳。如果想要玩那些小有名气的游览项目，往往排队时间要一两个小时。由于没有提前准备，因此双方陷入了沉默之中，长时间无话可说，局面一度非常尴尬。
结果，在排队等待的过程中，双方聊得并不开心，最终各自拿出智能手机打发时间。你好不容易取得的对方对你的好感也慢慢消失，看来这次约会的结局肯定是“以失败告终”了。
然而，在这种局面下，如果你能够充分发挥“空－雨－伞”的作用，结局就会完全不同。因为在“空－雨－伞”的框架下，你可以以上次约会搜集到的各种信息为基础，提前准备解决方．案。就算排队等待的时间很长，也都在你的掌控范围之内。你可以提前了解约会对象喜欢的事物，准备对方感兴趣的话题，从而避免“冷场”带来的尴尬局面，避免对方对你产生厌烦情绪。P5－7