掌握引导技术的最佳方法就是实践。本书是为引导者准备的图解“工具箱”。导论部分详细说明了引导技术，整理和总结了掌握本书引导工具的基础知识。正文部分介绍了49个引导实用工具。第1章是入门套装，即一定要掌握的8个工具。第2章是初级套装，即让思考更简单的13个工具。第3章是中级套装，即助你开会轻松又有条理的16个工具。第4章是高级套装，即提高执行力的12个工具。希望读者了解引导工具，掌握适合自己的5个工具，将引导方法直接转变为实际行动，激发团队合作，帮助团队取得更大的成果。

朱彦泽（Jerry zhu），管理哲学博士，CPA，TOC中国秘书长，TOC系列沙盘模拟设计者，TOC瓶颈突破技术高级顾问及训练师，畅销书《领导气场修炼术》、《紫海战略》作者。朱彦泽博士在TOC瓶颈突破技术上卓有建树，为TOC领域设计了多个模拟沙盘培训系统，致力于TOC瓶颈突破理论在中国企业的落地。联系方式：18951619177。

导论 公司内的讨论流程 成为引导顾问
第1章 入门套装 一定要掌握的8个工具
破冰Ⅰ 和初次见面的人愉快聊天
破冰（打破隔阂的游戏） 用脸猜拳决胜负
基本规则 一开始就定好规则，更容易展开讨论
停车场（PA） 这样讨论就不会跑题
头脑风暴 头脑风暴要这样进行才会顺利
亲和图 分组促进新想法的产生
目标树 共享目标，提高团队合作能力
4W1H 确认行动项目并养成习惯
小专栏 便利的引导小工具和大工具
第2章 初级套装 让思考更简单的13个工具
破冰Ⅱ 你也需要做些伸展运动
传球发言 一个球就能让交流很顺利
可控与不可控 集中精力于能做到的事
更多与更少 轻松共享理想状态
Asis To be 共享理想状态
毁誉分析 将赞成和反对的理由全写出来
流程图 打破瓶颈
收益矩阵 利用双轴筛选想法
圆形分析 用圆形分析清楚区分
报纸测试 解决虚假问题
曼陀罗思考法 通过多角度思考促进思维展开
帕累托分析法 别再做无用功了
回顾时间 培养善于从日常经历中积累经验的团队
小专栏 引导自己自我提升
第3章 中级套装 助你开会轻松又有条理的16个工具
团队建设 提高团队集体感
三言两语带进及带离 提高开会时的集中力
W/C表格 引导员工承担义务
世界咖啡 人多也能互相讨论、互相深入
二分重构法 要转换视角
逻辑树 巨细无遗地解决问题
鱼骨图（石川图表） 利用鱼骨图系统地解决问题
思维导图 大家一起发散思维
检查已做到的事 自然而然地采取下一步行动
容器 想改变规模时不妨用用看
领导融合会 缩小领导与下属间的距离
乔哈里资讯窗训练 透过他人眼中的自己了解自我，完成飞跃
成员的使用说明书 改变氛围
机会图 共享战略视野
PREP法 有条理地去听、去说
n/5投票法 迅速筛选后再进行下一步讨论
小专栏 促进参与者发言
第4章 高级套装 提高执行力的12个工具
力场分析 思考动力，掌握执行力
利益相关者分析 找出关键人物，实现计划
决策树 不要说“决定不了”
期望与课题的矩阵图 突破课题繁多的头脑风暴
思维系统图 摆脱恶性循环
要素图 解决项目延迟问题
风险评估表 选择最小风险克服危机
双收益矩阵 找出先后顺序的共同点
时光机法 享受构筑愿景的过程
采访英雄 让对方回想起过去的辉煌，重新振作起来
SWOT法 用SWOT法提高战略意识
PPM 用痛苦与喜悦的原则打破现状
小专栏 在公司中开始引导
后记

各位在公司或团队中讨
论事情时，是否能够做到毫
无顾虑地将自己的想法直接
表达出来，营造充满活力的
讨论氛围呢？又是否能做到
充分权衡之后，在充满紧张
感的情况下交流意见并产生
新的创意，从而令公司或团
队成长起来呢？
如果答案是否定的，那
么本书中所介绍的引导意识
和引导方法或许可以帮到你
。
什么是引导意识？例如
，在发生问题时不直接给出
答案，而是在给出答案之前
自问“怎样做才能实现一个
让团队进步的具有创造性的
讨论”，这种“心理态度”，
是思考自己该做什么又该如
何下功夫，才能引导团队达
到应有的状态和正确的思考
过程的态度。
引导方法所指的自然是
实现引导意识的具体方法。
例如，在一个互相有隔阂的
氛围下，就需要能够消除隔
阂的方法。较强的待人处世
能力对引导者而言，是一项
不可或缺的能力。
当然，仅仅凭借待人处
世的能力是无法解决问题的
。就像解答几何题一样，只
要画一条辅助线就会恍然大
悟，问题迎刃而解。面临疑
难问题的团队，同样需要一
个作用等同于辅助线的引导
者。以什么样的态度对待团
队、何时干涉、向团队提出
哪些问题、干涉到什么程度
，这些都属于引导方法的范
畴。
本书就是为引导者准备
的工具箱。为方便阅读，书
中总结了无论是在职场、学
校还是社交场所等各种场合
下都可以用到的工具。另外
，本书还在图示方面下了一
番功夫，读者即使不看文字
解释，也可以从图示中看明
白。如果你希望成为一个优
秀的引导者，那么可以先把
自己的问题记在心里，然后
翻看本书。相信你一定可以
从书中发现一些有用的提示
。我就是抱着这个想法，和
引导工具箱研究会的各位一
起创作了本书。
掌握引导技术的最佳方
法就是实践。不过，很多人
都不知道该如何开始实践。
本书也是专门为这些人准备
的。
当然，不是只要拥有了
建筑工具，任何人就都可以
建房子，引导也如此，不是
只要使用了引导工具，任何
人就都可以成功引导。大家
可以从本书的工具中选择可
能用得到的部分先试试看，
等熟悉之后再适当扩大应用
范围。通过在各种不同的场
合实践并积累经验，就可以
逐渐掌握引导的意识和方法
了。
本书的执笔人之一——东
出和矩曾说过这样一段话：
“只要拥有5项自己擅长的引
导技巧，就可以做到很多事
了。成为一个合格的引导者
，并不需要掌握30个甚至
40个那么多的引导工具。”
没错，只要从本书介绍的工
具中选出几个自己感觉用起
来比较顺手的工具并去实践
就可以了。如果一切顺利，
再将这些工具反复用于不同
场合，在实践过程中逐渐使
之成为自己擅长的技巧。这
样就足够了。
对于在某种程度上已经
在实践引导技术的人来说，
本书可以用作自我检查表。
我个人，会参照书中介绍的
工具列表寻找在特定情况下
可以使用的工具。有时刚好
可以找到适合的工具，有时
也会找不到。但是即使没找
到适合的工具，也能够从工
具箱中得到一些提示，然后
创造出一个全新的工具。
本书中的工具虽然是以
能让讨论更具建设性、更高
效的工具为主，却也不仅限
于此，其中还有一些有助于
将讨论的结果付诸实践的工
具。大部分人都不擅长坚持
到底，好不容易得出了优秀
的结论，假如无法坚持下去
就会前功尽弃。因此，本书
中介绍的促进“实践”和“坚
持”的引导工具也一定可以
派上用场。
本书的由来与结构
本书是由我提议并策划
的，而内容则是由具有实践
引导能力的引导工具箱研究
会的诸位（大木丰成、大岛
友秀、田代纯子、檀野隆一
、中西悟司、新冈优子、西
野亚希、东出和矩、细田刚
、松尾公博）撰写而成的。
为了使整体内容统一，我负
责了本书的综合编辑，并对
投稿人的原稿进行了部分修
改。因此，我会对本书的所
有内容负责。
导论是关于引导技术的
详细说明，整理和总结了掌
握本书的主要内容——工具
的最低限度的基础知识。已
经拥有关于引导的基础知识
的读者可以跳过这一部分。
第1～4章是工具集锦，
介绍了很多工具。“第1章一
定要掌握的8个工具”是入门
篇，介绍了阅读后面几章中
一定会用到的工具。“第2章
让思考更简单的13个工具”
和“第3章助你开会轻松又有
条理的16个工具”是应用篇
，实践对于引导而言非常重
要。各位读者可以从目录中
选择比较感兴趣的内容开始
阅读并实践。“第4章提高执
行力的12个工具”主要介绍
了组织变革的必要工具。希
望将会议中的引导方法直接
转变为行动的读者，可以在
读完第1章后直接阅读第4章
。
森时彦