最近，作为上司的你，与下属“对话”过吗？
如果你的回答是“太忙啦，实在抽不出时间”，那么几乎可以肯定的是，你与下属间存在“对话不足”的情况。本书作者从事多年企业培训工作，在领导技巧方面具有丰富的经验。在他看来，“对话”能让绝大多数职场问题都不复存在。而对领导者来说，“提问”就能解决来自下属的一切烦恼，诸如团队效率低下、销售业绩平庸、员工自主性差、接连跳槽等问题，都可以通过“提问”迎刃而解。因此，“善问”就成为领导者的一个必备能力。
《好领导，都善问》针对领导与下属间的“对话”详细地进行案例式说明，主要通过诱发下属自主意识的30个“强效提问”，来讲解如何引导下属得出自己的结论，同时还能够让其获得参与感和认同感，进而解决一切来自下属的烦恼，提升团队工作效能。

伊庭正康，1969年出生于京都。1991年进入Recruit集团就职。通过超过4万次的访问营业，领悟了“彻底杜绝多余的行动，将行动集中在有意义的事情上”的真谛，获得了超过9成的回头客以及10倍的介绍推广数量。在一点也不加班的同时，让员工部门和管理部门每年获得全国范围的表彰4次，累计获得40次以上。后来历任营业部长、株式会社FROMACAREER董事长。
2011年成立株式会社RASISALAB，为其他企业提供研修服务。每年通过200多次演讲和研修，向许多企业推广“为了取得成果，必须先找出无用功，然后将精力集中在有意义的事情上”的重要性。其中面向“参与型管理者”的研修获得了95％的好评率，到目前为止有超过1万2000名管理者参加了研修。深受广大客户企业的信赖。著有《大包大揽的人应该舍弃的41件事》《不加班的工作安排方法》《创建强大团队的领导技术》等。

第1章 从强人转向倾听者——理想上司形象的巨变
01 现实的冲击!近10年，下属“对上司的期待”发生了巨变
下属“不需要强人上司”的时代
无需号召力，也无需工作热情
02 受过“社交技能”英才教育的Z世代
从小学就开始学习辩论的乙世代
顺言和逆语
03 有些年轻人并不喜欢“过于宽松的职场环境”
错不严斥，却留不住员工
上司要追求“定义”
04 九成上司“不懂对话”
某优质企业珍藏的指导下属技巧
有谈话、无对话的职场
05 问难启齿——上司的共同苦恼
事实上，下属更有私人对话的意愿
顿悟——原因正是对个人情况缺乏了解
06 不合时宜的话说得越多越惹人厌
在200人面前冷汗直流的经历
容易脱口而出的“考试型提问”
07 避免上演“国王的新衣”的有效方法
越是缺乏自信的人，越害怕“反馈”
一对一面谈的真正目的
第2章 不限对象“持续倾听”30分钟的技巧
01 做好上司的新条件——专注倾听
沉默不易
倾听催生认同感
02 不善提问者的靶向问题
容易提出的靶向问题
魔法句——“感觉怎么样”
03 沉默并不可怕，随意插话才危险
下属沉默有“原因”
打破沉默的3个步骤——避免尴尬的沉默
04 “审讯综合征”的陷阱
灵活使用“问”与“听”
……
第3章 推动对话顺利进行的“魔法搭话术”
第4章 活用提问，激励“躺平”的下属
第5章 对“不得要领”的下属的有效提问
第6章 提出问题可消除下属90%的烦恼
第7章 让一对一面谈机制成为“最佳觉醒场”
第8章 巧妙的“反馈技巧”——巧妙地指出对方的不足，让对方乐于接受

提问——领导者难题的解
决之道
你会“对话”吗——不是指
导或训示
原谅我从一个问题开始
。你最近与下属“对话”过吗
？
很多人说：“太忙啦，实
在抽不出时间。”
也有人说：“现在很多时
候都在远程办公，很少和下
属面对面交流。”
当然还有人说：“我每天
都在认真地指导下属如何工
作。”
对话，并非单向的指导
或训示，也不是你一言我一
语的闲谈，而是相互倾听、
捕捉话语表象之下的心声，
比如谈话对象的想法、顾虑
和愿望。
“他对现在的岗位满意吗
？”
“他在担心什么？”
“他选择人职本公司的初
衷是什么？”
“他的身体状态如何？”
“他有来自职场人际关系
方面的心理负担吗？”
上述关于下属的问题，
如果你做不到了然于胸，那
么可以确定你的职场存在“
对话不足”的问题。
“对话不足”是职场问题
的根源
作为培训公司讲师，在
为多家大型企业提供培训服
务的过程中，我确认了一件
事——职场问题，有九成，
不，可能有十成源自“对话
不足”。
反过来说，“对话”能让
绝大多数问题都不复存在。
甚至对领导者来说，“提问”
能解决下属的很多问题。诸
如团队效率低下、个人自主
性差、销售业绩平庸、成员
接连跳槽等问题都能迎刃而
解。而这只需要从“善问”开
始。
当然，这里的“问”并非
仅达成字面意思。错误的提
问方式会让对方无法真诚地
回答。
也不能随便找个时间漫
无目的地长谈。身为上司的
你固然很忙，而下属同样也
有大量的工作需要处理。一
句“咱们聊会儿吧”，然后陷
入无休止的闲聊中，双方都
会感到疲惫。此时的“对话”
，必须规避“无效”。然而，
多数上司并不知道个中技巧
。
关于“对话”的时问困惑
看到这里，你们或许会
想：“对话固然重要，可是
没有时间啊！”
深表同意。如今部门经
理这个角色，多数都是队员
兼教练（Playing Manager
），难免终日忙忙碌碌。
我曾经也如此。当时我
在销售部门任管理职位，每
天时间中的一半消耗于公司
会议，剩下的一半则疲于处
理身为队员的那部分工作。
哪有时间与下属沟通对话？
即使有人提醒我：“你最
好抽时间和下属交流一下。
”我也肯定会说：“我知道。
但是我太忙了，实在抽不出
时间。”
而现在的我，则要问当
时的自己：“你是说，手头
的那些业务比下属更重要吗
？”
当时的自己应该会迟疑
：“不，不能这么说……”
现在的我接着问：“如果
有时间和下属对话，那么你
打算采用什么样的方式？”
诱发对方自主意识的“强
效提问”（power question
）
注意，提问正是对话的
技巧之一。
通过向对方征询“采用什
么样的方式”，诱发对方主
动思考。
“采用什么样的方式……
嗯，或许可以先确定当面交
谈的时问。”
这就是提出问题的力量
。如此引导对方得出自己的
结论，他就会带着认同感和
自主性积极参与。你不必给
出各种建议，也不必伸出援
手，工作便能轻松起来。提
出问题能消除下属的一些烦
恼。
引导对方主动表达、自
主行动的“强效提问”，适用
于任何场合。本书将具体介
绍这样的提问方法。
蒙读者厚爱，由笔者所
著，于2019年在日本出版
的《少干更高效》一书，销
量已超16万册，荣登畅销图
书排行榜。而本书将进一步
聚焦其中读者最为关注的“
上司与下属的对话”模块，
结合大量实例展开讲解。
本书内容简单易懂，希
望看过本书，您能收获一件
新的“武器”——提问的能力
。
如果本书能对“疲于奔命
的管理者”“工作安排不下去
的领导者”有所帮助，那么
笔者将不胜欣喜。
本色研究所（Rasisa Lab
）公司董事长、培训师
伊庭正康