“如果你想知道这个社会多么不重视情绪劳动，只要看妈妈不在时家里有多乱，人们对服务行业有多苛责，就明白了。”
家里牙膏、卫生纸快用完了，阳台的衣服早就干了，只有你注意到；
开会时负责倒水，洽谈时微笑迎合，是你的责任；
当你终于忍无可忍，发火时还要纠结会不会惹人不快……
这些天生就是女性的事吗？为什么女性做这些就是“应该”，男性做却是“帮忙”？为什么女性要一遍又一遍提醒，家里冰箱冷冻室的霜还是厚厚一层，职场上仍旧得轻声细语保持耐心，还有人嫌我们唠叨？这些劳心费神的情绪劳动不但无处不在、没完没了，而且不被看见、无法转移。《她们不是唠叨，只是受够了》揭示了传统社会规训下失衡的情绪劳动真相，并结合作者的亲身经历和所见所闻，把女性在家庭、职场和社会中面临的不可言说的困境剖析得鞭辟入里，是霍克希尔德之后，为情绪劳动正名的最新力作。

杰玛·哈特莉（Gemma Hartley）
记者，作家。长期关注女性的情绪劳动话题，并在世界各地就情绪劳动的话题发表演讲。2017年因《女人不是唠叨——我们只是受够了》一文引爆网络，以惊人速度被疯狂转发百万余次。著有《她们不是唠叨，只是受够了：不被看见的情绪劳动》一书。
多年来一直致力于打造一个更加公平的世界，使不被看见的劳动得到身边伙伴和公共政策的重视和支持。目前与家人住在内华达州。

前言 不被看见的劳动永远没完没了
第一部分 家中无所不在的情绪劳动
第一章 我们怎么会落到这步田地？
第二章 母职让情绪劳动升级
第三章 谁在乎？
第四章 你可以想要更多
第五章 我们做了什么以及为什么而做
第二部分 社会与职场中的情绪劳动
第六章 到底是谁的工作？
第七章 温暖微笑背后的冷酷现实
第八章 太情绪化而无法领导？
第九章 沉默的代价
第十章 你有必要包揽一切吗？
第三部分 往更平衡的男女之路迈进
第十一章 先天vs后天：女性真的更擅长这些吗？
第十二章 开启与伴侣的对话
第十三章 打造一种意识文化
第十四章 拥有自己的价值
第十五章 持续寻找平衡
致谢

母亲节那天，我要了一
份礼物：到府清扫服务。具
体来说，是清扫卫浴和地板
，如果加洗窗户的费用也合
理的话，那就一并清洗。对
我来说，这个礼物与其说是
在打扫居家，不如说我终于
可以摆脱家务责任一次。我
不必打电话向多家清扫公司
询价，不必研究及审查每家
公司的服务质量，不必付款
及预约清扫时间。我真正想
要的礼物，是摆脱脑中那个
老是纠缠着我的情绪劳动。
至于家里打扫后干净如新，
那不过是额外的收获罢了。
我丈夫等着我改变主意
，要求一份比到府清扫服务
更“简单”的礼物，例如换成
他可以上亚马逊一键下单的
东西。但我坚持不改，他失
望之余，在母亲节前一天终
于拿起电话预约，但询价后
觉得太贵了，誓言自己动手
做。当然，他还是给了我选
择机会。他先告诉我到府清
洁服务的高昂费用（因为我
负责控管家用预算），接着
不敢置信地问我还想不想叫
他预约那个服务。
其实我真正想要的，是
希望他上脸书请朋友推荐几
家清洁公司，自己打四、五
通电话去询价，体验一下这
件事要是换成我来做，势必
得由我来承担的情绪劳动。
我想找清洁公司来彻底打扫
已经有一阵子了，尤其自从
我的自由接案工作开始大幅
成长，导致我分身乏术后，
我更想那样做。之所以迟迟
没做，部分原因在于不自己
做家事会让我感到内疚，更
大的原因在于，我不想花心
思去处理“请人来打扫”的前
置作业。我很清楚事前准备
有多累人，所以才会要求先
生做，把它当成礼物送给我
。
结果母亲节那天，我收
到的礼物是一条项链，我先
生则是躲去清扫卫浴，留下
我照顾三个孩子，因为那时
家里其他地方一片混乱。
他觉得，他正在做我最
想看的事——给我一个干净
如新的浴室，而且不必由我
自己动手清洗。所以当我经
过浴室，把他扔在地板的鞋
子、衬衫、袜子收好，却丝
毫没注意到他精心打扫的卫
浴时，他觉得很失望。我走
进储藏室，被一个搁在地板
的塑料储物箱绊倒，那个箱
子是几天前先生从高架上拿
下来的，因为里面有包装母
亲节礼物所需的礼品袋和包
装纸。他取出需要的东西，
包好送给他母亲和我的礼物
后，就把箱子搁在地板上，
变成碍眼的路障，（至少对
我来说）也是看了就生气的
导火线。每次我需要把换洗
衣服扔进洗衣篮，或是去储
藏室挑衣服来穿时，那个箱
子就挡在路中间。几天下来
，那个箱子被推挤、踢踹、
挪移到一旁，但就是没有收
回原位。若要把箱子归位，
我必须从厨房拖一张椅子到
储藏室，才能把它放回高架
上。
“其实你只要叫我把它放
回去就好了。”他看到我为
箱子心烦时这么说。
那个箱子显然就挡在路
中间，很碍事，需要放回原
位。他直接把箱子举起来、
放回去，不是很简单吗？但
他偏偏就是绕过箱子，故意
忽视它两天，现在反而怪我
应该主动要求他把东西归位
。
“这正是症结所在。”我
眼里泛泪，“我不希望这种
事情还要我开口要求。”
这正是症结所在。一个
显而易见的简单任务，对他
来说只是举手之劳，为什么
他偏偏不肯主动完成？为什
么非得我开口要求不可？
这个问题促使我含泪据
理力争。我想让先生了解，
为什么当一个家管，身负发
现问题、分配家务，还得若
无其事地要求大家配合是那
么累人的事；为什么我会觉
得自己承担了所有的居家打
理责任，使其他人免于承受
心理负担。有事情需要处理
时，只有我注意到，而且我
的选项很有限，我要么得自
己完成，不然就得委托别人
来做。家里要是牛奶没了，
我得记在购物清单上，或是
要求先生去超市购买，即使
最后一口是他喝光的。家里
的卫浴、厨房或卧室需要打
扫时，也只有我注意到。再
加上我十分注意所有细节，
往往导致一项任务暴增成二
十项。我把袜子拿去洗衣间
时，沿途注意到有个玩具需
要收起来，于是我开始动手
整理游戏间，接着我又看到
一个搁在一旁的碗需要放入
水槽，于是我又顺手洗了碗
盘，这种无止尽的循环令人
烦不胜烦。
……
平衡情绪劳动可以让每
个人都有机会过更充实，也
更真实的生活。负担减轻的
女性可以重新获得自己的精
神空间和时间，在职业生涯
上做出理智的抉择，并从真
正平等的立场上，感觉到自
己与伴侣的关系更紧密。男
性可以以新的方式融入生活
，承担新的角色，摆脱有毒
的男子气概，生活在更紧密
相连的环境中，而且不怕帮
女性争取更平等的世界。霍
克希尔德指出，我们承认生
活中情绪劳动运作的方式，
反映了我们在社会变革中的
立场。我相信，我们已经准
备好打破陈规，迈向新未来
。为此，我们必须了解情绪
劳动带来的阻碍，以便从沮
丧中站起来，决定如何好好
运用这种深切关怀的技能。
情绪劳动不见得会破坏我们
的幸福，事实上，它是维系
世界的黏着剂。一旦我们意
识到它的存在，了解它的利
弊，我们就可以掌控它，改
变我们使用这些技能的方式
，夺回自主权。
我们可以学习如何为孩
子树立更好的平等榜样，以
免他们承袭我们的错误模式
。我们可

明明已经“帮”了这么多忙，她怎么还是不满意？成天忙忙叨叨的，她到底在干啥？问题究竟出在哪儿？给有苦难言、百口莫辩的你。打破传统性别分工，系统阐释情绪劳动的力作。从零开始的情绪劳动学习手册，走出当前困境的法宝。
千万女性的嘴替！一封女性自白书，一部当代关系启示录。也让无数男性看到，为何妻子如此疲累，更好理解另一半。

车子开出车库时，两岁的孩子声嘶力竭地尖叫着，尖叫从他半小时前醒来的那一刻就开始了。车子还没开到路的尽头，四岁的那个开始朝着两岁的那个尖叫，叫他闭嘴。接着，六岁的那个叫他们两个都闭嘴，结果他们三人开始轮流指着彼此大喊：“别叫了！”这样开启新的一天确实很辛苦，但其实我的一天早在几小时前就开始了。我已经处理过邮件、安排好了开支、做完早餐、打包孩子的午餐、清洗料理台、洗了碗盘，同时听了有关时间管理的播客。我在对付两岁孩子无理取闹的牛脾气的同时，也陪六岁的孩子做了功课，检查了他的书包，帮他把水壶装好水，帮每个孩子穿好衣服、梳好头发，为女儿编了辫子，然后把孩子们赶进车里。我开车时，试着在脑中厘清当天该做的所有事情，但车内太吵，我的思绪并不太顺畅。我需要提醒丈夫发消息给他的母亲，询问圣诞假期能不能把狗寄养在她家；我需要记得家里的肥皂用完了，尿布快没了；我需要阅读那封学校发来的邮件，我已经在电脑上打开了页面，但还没读；我知道我还有很多该做的事情，但我一边开车，还得一边平息后座愈来愈激烈的争吵，我已经忘了还有什么事情需要处理。这时，我突然看到丈夫的车子从对面车道驶了过来。
罗伯两个小时前就去上班了，所以我知道他不太可能把钥匙或笔记本遗忘在家里。我请Siri发消息问他为什么回家。车子到达女儿的幼儿园时，我看到他的回应：“等你回来再说吧。”
其实我不需要他告诉我。我内心一沉，就知道是怎么回事了。他的公司已经经历多轮裁员，今天这样的时刻又来了。我先深深吸了一口气，才送孩子到第二所学校。就在这个过程中，我马上进入规划模式，我相信我们可以想办法应付。我熟悉我们的家庭开支，知道光靠一份薪水我们还是可以撑很久，只要精打细算，他整整休息半年也没关系。事实上，或许他真的应该停工半年。
因为我手边的书稿正好在六个月后截稿。这个时段，适逢我的职业生涯蒸蒸日上，收入也稳定。他可以好整以暇地寻找适合自己的工作，同时接管家务，照顾两岁的孩子（顺道一提，这孩子仍在后座尖叫）。这个时间点似乎非常凑巧。随着自由撰稿这份工作需要我投入越来越多的时间，以前我还可以随机应变，应付自如，但最近我觉得好像已经接近极限。罗伯依然对许多隐于无形的情绪劳动视而不见，我肩负的重担比以前还重，所以我想，他在家里待一阵子应该可以改变现状，面对日常的家务打理及全职父母的情绪付出，或许能让他借机明白种种苦辛。原本看似人生惊慌时刻的此时，如今看来却像是敞开的契机之门。
自从两个月前我在《时尚芭莎》发表那篇文章以来，我们一直在讨论情绪劳动的失衡问题，只是他似乎还没有完全开窍。他看得见情绪劳动的实体表现，知道我负责大部分的清洁打扫、午餐打理、列制清单与行程表的安排，但即使我迫切需要他分担这些工作，他还是不知道该如何接手。我的工作不再是兼职，但我在家里的工作量并未因此减少。虽然罗伯现在偶尔会主动洗衣服或做一些适合他的家务，但规划及交派家务依然是我的责任。我的精神负担很重；跟他解释这件事所付出的情绪劳动，甚至比我自己做还要沉重。一想到他失业，我却马上联想到他待在家里可以带给我的好处，我为这样的自己感到内疚，却还是忍不住觉得这个大变动正是我们需要的。我心想，这会是一个转折点，转变终于要发生了。我现在是家里唯一的经济支柱。他待在家里，自然得要承担管理家务的责任，对他来说，这个角色终于有了意义，不然眼下的情况还有其他转圜的可能吗？
我回到家后，他告诉我裁员的消息，但我没有透露我的计划。我知道，那一刻他需要的是同理心。我说我觉得很难过，但我们会没事的。当他抱怨那感觉有多糟时，我从旁附和及安抚他。
“那感觉确实很糟。”我说。
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