本教材依据“以就业为导向，以服务为宗旨”的指导思想，本着“能力本位、学生主体、实践主导”的编写原则，从“实战、实用、实效”出发，采用“项目导向、任务驱动”的新课改模式，体现了“做中学、做中教、做中思”的教学理念。本教材涵盖礼仪概述、个人基本礼仪、校园礼仪、社区礼仪、社交礼仪、公共场合礼仪、职场礼仪、文书礼仪、港澳台地区礼仪、涉外礼仪。力求在教材中做到理论性、系统性、实用性、简洁性相统一，兼顾生动形象，以百余幅图片进行对照，在每个项目的重点和平时容易出错的礼仪细节上，用插图进行正、反对比说明，给人深刻印象。同时，精选古今中外经典案例和延伸阅读作为任务拓展，以增加本教材的知识趣味性和阅读广博性。为了方便教师教学之用，本教材附有精品多媒体电子课件，用文字、音效、图片、视频等多种形式，呈现出交互性强、内容全面丰富的特点。

项目一 礼仪概述
任务1 礼仪的发展简史与内涵
任务2 中西方礼仪的差异
任务3 学生学习礼仪的重要性和方法
项目二 个人基本礼仪
任务1 个人仪容礼仪
任务2 个人服饰礼仪
任务3 个人行为举止礼仪
项目三 校园礼仪
任务1 校园基本礼仪
任务2 网络礼仪
项目四 社区礼仪
任务1 家庭礼仪
任务2 邻里礼仪
项目五 社交礼仪
任务1 见面礼仪
任务2 电话礼仪
任务3 称呼与交谈礼仪
任务4 介绍礼仪
任务5 名片礼仪
任务6 馈赠礼仪
任务7 宴请礼仪
项目六 公共场合礼仪
任务1 空间礼仪
任务2 公共场所礼仪
任务3 茶与咖啡礼仪
任务4 西餐礼仪
项目七 职场礼仪
任务1 求职礼仪
任务2 日常工作礼仪
任务3 会议礼仪
项目八 文书礼仪
任务1 信函礼仪
任务2 柬帖礼仪
任务3 致词礼仪
任务4 讣告与悼词礼仪
任务5 题词与祝辞礼仪
项目九 港澳台地区礼
任务1 香港风俗礼仪
任务2 澳门风俗礼仪
任务3 台湾风俗礼仪
项目十 涉外礼仪
任务1 涉外礼仪的基本要求
任务2 外国部分国家的主要禁忌
附录
附录1 社会主义核心价值观
附录2 有趣的城市别称及标志
附录3 中国部分城市的市花
附录4 中外文明礼仪名言警句
附录5 交友习语
附录6 重要节日表
附录7 结婚年数美称表
附录8 一年四季适用的茶类
附录9 赠花用常见花材及包装
附录10 盘点世界上最“古怪”的节日
参考文献