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书名 | 工作中的沟通艺术(第十一版) |
分类 | 人文社科-社会科学-语言文字 |
作者 | Ronald B. Adler |
出版社 | 九州出版社 |
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简介 | 商品特色 内容简介 你是否不敢争取心仪的工作机会? 你是否对团队关系感到棘手? 你又是否在公开演讲中信心不足? 本书从三个方面帮助你建立健康的工作关系: 训练个人沟通技能 运用团队沟通技术 提升公开演讲水平 本书分为“商务与沟通的基本原理”“个人技能”“团队工作”“高效演讲”四个部分。“商务与沟通的基本原理”主要介绍了工作中沟通模型的原理以及产生效果的机制;“个人技能”聚焦于训练个人在工作中的底层能力,从而有效应对常见的沟通困局;“团队工作”侧重于同事关系中良性沟通的方式;“高效演讲”则详尽介绍了演讲的类型以及如何针对性地设计演讲大纲,并通过各种言语和非言语的方式提升演讲效果。 本书以真实的案例引入,逐步介绍沟通原理或技能,辅之以大量专业性的图表,新增的大量“专栏”介绍了前沿的研究成果以及具体场景下的沟通方法。关于其中的沟通技巧,都被分解为学习目标、知识点介绍、操作原则与程序、案例解析、角色演练等部分,以精到而实用的方式得到呈现,凸显专业与实用性。而通俗流畅的语言,也增加了读者阅读本书的趣味性。 目录 第一部分 商务与专业沟通的基本原理 1 第一章 工作中的沟通 5 沟通与职业成功 5 沟通的本质 8 组织内外的沟通 17 道德伦理维度的沟通 31 第二章 沟通、文化和工作 37 文化的本质 39 多元社会中的沟通 40 国际商务中的文化差异 47 多样性和伦理问题 57 跨多样性沟通 59 第二部分 个人技能 69 第三章 倾 听 73 工作中的倾听 73 有效倾听的障碍 77 倾听类型 81 更高效的倾听 82 第四章 言语信息与非言语信息 95 言语信息 96 非言语信息 112 第五章 人际交往策略与技巧 135 人际交往技能与成功 135 反馈共享 138 如何应对难缠者和困境 149 冲突管理 156 第六章 面试原则 175 面试策略 177 收尾总结阶段 189 面试伦理 221 第三部分 团队工作 229 第七章 团队领导与团队协作 233 团队本质 235 团队领导力与影响力 241 团队有效沟通 249 第八章 高效会议 265 会议类型 267 筹备问题解决型会议 270 主持问题解决型会议 276 问题解决型沟通 294 第四部分 高效演讲 309 第九章 规划与组织演讲 313 分析形势 317 设定目标与完善主题 326 组织正文 330 规划引言与结论 347 增加过渡 355 第十章 演讲中言语与可视化支持 365 支持素材功能 366 言语支持 368 视觉教具 381 第十一章 汇报演讲 399 汇报类型 400 汇报指导准则 405 问答环节 414 自信演讲 419 第十二章 商务演讲类型 429 信息型演讲 430 劝说型演讲 444 小组演讲 466 特殊场合演讲 468 附录Ⅰ 面试素材 481 信息型面试样本范例 481 求职面试样本范例 484 绩效评估面试策略 492 附录Ⅱ 演讲样本 497 信息型演讲样本 497 销售演讲样本 504 附录Ⅲ 商务写作 511 良好的写作能力 511 日常商务信息 515 求职写作 521 报告 531 术语表 536 出版后记 547 |
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