本书全面阐述了管理学中绩效管理的理论及应用。全书以绩效管理的基本理论和流程介绍为主线，涵盖绩效计划、绩效沟通与辅导、绩效考核设计、绩效考核方法、绩效反馈、绩效考核结果的应用等内容。绩效考核方法是本书重点，在介绍传统方法基础上，论及绩效管理新趋势，较好地实现了与现实企业的绩效管理实践接轨。为加强学生对知识点的理解，书中还导入知名企业近年典型实践案例，便于组织学生针对所提供案例进行讨论，增强课堂教学互动效果，强化学生实际应用能力。

前言
第一章 导论
第一节 什么是绩效
第二节 如何进行绩效管理
第三节 为何进行绩效管理
第四节 谁来进行绩效管理
案例1 腾讯的人力资源三支柱模型
案例2 某集团公司人力资源三支柱变革
第二章 绩效计划
第一节 绩效计划的制订流程
第二节 绩效指标的设计与提取
第三节 绩效标准的确定
第四节 绩效指标的权重设置
第五节 绩效考核周期的设定
第六节 绩效合约的形成与确认
第三章 绩效沟通与辅导
第一节 绩效沟通
第二节 绩效信息收集
第三节 绩效辅导
案例 星巴克一线经理对员工的绩效辅导
第四章 绩效考核设计
第一节 绩效考核方法的分类
第二节 绩效考核主体的选择
第三节 绩效考核的基本流程
第五章 非系统，陛的绩效考核方法
第一节 相对评估法
第二节 绝对评估法
案例 Facebook的360度考核
第三节 行为导向型考核方法
第四节 特征导向型考核方法
第五节 绩效考核误区及规避方法
第六章 基于关键绩效指标的绩效考核
第一节 关键绩效指标概述
第二节 关键绩效指标体系的构建
案例1 KPI分解实例
第三节 关键绩效指标考核的优缺点
案例2 小米手机：从“去KPI”到重回KPI
第七章 基于平衡计分卡的绩效考核
第一节 平衡计分卡的发展历程
第二节 平衡计分卡的基本内容
案例1 海底捞平衡计分卡的逻辑
第三节 基于平衡计分卡的绩效指标开发
第四节 平衡计分卡考核的优缺点与适用条件
案例2 新奥集团个人平衡计分卡的实践
第八章 绩效反馈
第一节 绩效反馈概述
第二节 绩效反馈面谈
第三节 绩效申诉
第九章 绩效考核结果的应用
第一节 绩效改进
第二节 在员工薪酬中的应用
案例1 某公司年度绩效考核奖励基金管理制度
第三节 在岗位调配中的应用
案例2 华为的“能力—绩效”九宫格
第四节 在员工培训中的应用
案例3 某集团关于骨干员工的培养规划
案例4 华为的人才培养体系
第十章 绩效管理新趋势之一：目标与关键成果法(OKR)
第一节 0KR的起源与发展
第二节 OKR的基本操作流程
第三节 OKR与KPI的比较
第四节 OKR的优点与适用条件
案例 理想汽车的OKR实践
第十一章 绩效管理新趋势之二：游戏化管理
第一节 游戏化管理概述
第二节 游戏化管理的设计要素
第三节 游戏化管理与传统绩效管理的比较
案例 步科销售团队的游戏化管理实践
参考文献