本书的知识体系清晰合理，从认知礼仪、塑造个人形象、商务日常交际、商务专题活动等方面进行讲述。
本书依据礼仪的特点和使用场合编写，脉络清晰，循序渐进，便于学生从整体上把握全书内容。本书由浅入深，先介绍公共礼仪，后介绍职业礼仪，符合人们的认知和学习规律。本书理论知识介绍的程度适中，理论与实务充分结合，在商务礼仪基本理论知识讲授的基础上，配以大量案例，既有古代事例，也有现代事例；既有彰显民族特点的国内事例，也有国外的经典事例。本书配有知识判断、礼仪训练、案例评析等环节，有助于培养应用型本科人才，促使读者学以致用、知行合一。
本书适合高等院校经济类、管理类专业本科教学使用，也可以作为其他专业教学的辅导教材和社会各行业的培训教材。

第一章 礼仪认知
第一节 礼仪的内涵
一、礼仪的起源
二、追溯中国礼仪的历史
三、礼仪的界定
四、古代礼仪与现代礼仪的关系
第二节 礼仪的原则
一、尊重原则
二、平等原则
三、真诚原则
四、宽容原则
五、自律原则
六、适度原则
七、从俗原则
本章小结
知识判断
礼仪训练
案例评析
第二章 商务礼仪概述
第一节 商务礼仪的内涵
一、商务礼仪的含义
二、商务礼仪的特点
三、商务礼仪的功能
第二节 商务人员应具备的礼仪修养
一、商务礼仪的心态基础
二、商务人员的礼仪修养
本章小结
知识判断
礼仪训练
案例评析
第三章 仪表礼仪
第一节 仪表礼仪概述
一、仪表礼仪的内涵
二、仪表设计的原则
第二节 商务人员服饰礼仪
一、服饰的功能
二、服饰穿着原则
三、男士着装礼仪与规范
四、女士着装礼仪与规范
第三节 饰品礼仪
一、饰品佩戴的基本规范
二、首饰佩戴的礼仪
三、其他饰品佩戴的礼仪
本章小结
知识判断
礼仪训练
案例评析
第四章 仪容礼仪
第一节 仪容礼仪概述
一、仪容的内涵与要求
二、仪容礼仪的规则
三、仪容修饰与职业形象塑造
第二节 女士仪容礼仪
一、皮肤保养
二、面部化妆
三、头发养护
四、发型选择
……
第五章 仪态礼仪
第六章 言谈礼仪
第七章 商务会面礼仪
第八章 商务接待礼仪
第九章 商务宴会礼仪
第十章 商务通信礼仪
第十一章 仪式礼仪
第十二章 文书交际礼仪
第十三章 求职礼仪
参考文献