无论是职场谈判还是日常沟通，无论是线下汇报还是线上沟通，概括力强，能一语中的，把观点清晰精准地表达出来，是提高工作效率和社交质量的必要技能。说话没重点，逻辑混乱，遗漏关键信息，既浪费自己的时间，也浪费别人的时间，造成机会从眼前白白溜走。所以，把话说到点子上就至关重要。
阅读本书，三步学会精准表达：
收集信息：收集足够的有效信息
整理信息：分门、排序整理信息
传达信息：简明扼要地将信息传达给对方

山口拓朗，亚洲知名商业撰稿人，畅销书作家。
1972年生于日本鹿儿岛县，成长于神奈川县。曾在出版社担任编辑和记者，之后成为自由作家，23年间采访超过3000人。
写作之余，通过演讲和培训等活动，讲授“富有逻辑的商务文写作法”“易获好感和信任的邮件写作法”“畅销文案&广告语写作法”等实践性的技巧。自2016年起在中国五大城市定期举办“Super Writer培训讲座”。
2011年以来，先后出版《一写就热卖》《如何写出一篇好文章》等20余部作品，总结出在短时间内学会产品文案撰写和畅销书写作逻辑方法。

前言
第一章 极致的概括——无论如何（即使到了生命的最后一刻）都要说的话
第一节 概括改变人生
喋喋不休，相当于浪费他人的生命
在快节奏社会，概括是必备技能
被贴上“工作能力低下”的标签
脑海中快速概括，语言上利落表达
学会极致的概括表达
第二节 概括的三个步骤
第一步：收集信息——收集足够的有效信息
第二步：整理信息——分门、排序整理信息
第三步：传达信息——简明扼要地将信息传达给对方
第三节 概括力的六个关键
明确传达目的
明确传达对象
满足对方的需求
想象对方理想的反应
确认概括的信息量
语言信息与非语言信息的概括
第二章 步骤一：收集信息——收集足够的有效信息
第一节 好的概括的要领
足够的有效信息，才有好的概括
确保信息来源真实可靠
在脑海中架构信息收集天线
第二节 用提问的方式提高信息质量
问自己
问为什么
问如何做
问如果
封闭与开放式提问
第三节 客观认知，避免偏差
日常中的认知偏差
提高元认知能力
第四节 五种正确的信息收集方法
培养看清事物本质的能力
激活类推思维
总结对方的个人特征
灵活切换抽象信息与具体信息
借助目录进行概括
第三章 步骤二：整理信息——分门、排序整理信息
第一节 分门别类整理信息
设立目标，用倒推法整理信息
具体化分类，细致地整理信息
第二节 将信息按优先顺序排序
具体化分类时，按优先顺序排序
案例：概括客户投诉
信息具有实时性，要注意更新
第四章 步骤三：传达信息——简明扼要地将信息传达给对方
第一节 详略得当、有条理地传达信息
说话不多不少，恰如其分
切勿说冗长乏味的铺垫词
按照“主干—枝—叶”的顺序
第二节 用一句话概括的具体技巧
培养用一句话表达的习惯
“事件+ 结论优先”法
列举法
第三节 清晰、准确表达的技巧
什么是模糊的表达
使用数字与专有名词
确认对方清楚地接收
回答问题的瞬间概括力
第四节 更好地传达信息的技巧练习
概括文章大意练习
图表法
说话条理练习
抽象化概括
比喻法
结束语练习
PDCA法
140字发帖法
发自内心的爱
结语

从本科开始，我就一直
从事关于传播的学习和工作
，但却感觉“表达”这件事越
来越难了。
我硕士毕业于北京大学
传播学专业，工作以后在体
制内做了两年记者，此外还
是一个自媒体作家，微信公
众号和微博都叫@进击的阿
秀，全网粉丝数超过300万
。
随着读者越来越多，读
者的知识背景、工作经历越
来越多样化，我发现“表达”
这件事越来越难了，经常我
说着此处，一些人主动或者
非主动地理解为彼处。
但厚脸皮一点说，我毕
竟受到了良好的专业教育，
又经历了每年100万字以上
的写作训练，按理说在表达
上已经算是有所心得，可依
然会时不时遭遇表达困境，
那么其他行业的朋友可能就
更有类似的困境了。
在跟读者的日常交流中
，以及在写作课程教学中，
我也确实发现，很多朋友都
有表达上的困境。比如思维
方式上的混乱、认知偏差、
情绪化思考、抽象概括能力
不强；比如很难快速抓住有
效信息，不管是听还是看，
都很难快速、有效地组织信
息；比如表达逻辑混乱，在
表达中要么没有条理，要么
拖沓冗长。
看到这本《概括力》的
时候，我感觉很惊喜。
终于有一本实用的工具
书，能够把精准表达的方法
，解释得如此清楚了。
在这里，根据我的经验
和这本书上的一些知识，我
也讲讲我对精准表达的理解
。
首先，学习精准表达就
要先建立科学的思维模式。
因为语言是思想的承载
工具，如果思想本身就很混
乱，那么语言就很难起到精
准的作用。比如我们在思考
问题的时候，存在认知偏差
、情绪化等问题。但思维的
混乱是极具隐蔽性的，我们
很难直接感受到。
那该怎么办呢？最好的
办法，就是自我追问。诺贝
尔奖得主李政道先生曾经资
助过我的一个研究项目，李
先生当时给我们的寄语就是
：求学问，需学问。也就是
说，想得到知识，就要先学
习提问。
审视自己的思维模式也
一样，要站在第三方的客观
立场上，不断地追问自己：
是不是已经尽可能收集
全了信息？
处理信息是否公平公正
，不带情绪？
除了当下的解读，还有
没有其他的解读？
总而言之一句话，就是
要问自己：“我会不会是错
的？”
其次，学习表达是一个
信息整理的过程。
我最近在开写作课程，
发现很多人缺失一项非常重
要的能力，就是有条理地表
达。这个条理可能是按照时
间、重要性等等。很多人在
写作或者说话的时候，喜欢
乱说一通，根本没有任何条
理。说的时候没条理，意味
着大脑处理信息的时候非常
混乱，甚至可能完全没有对
信息进行加工，就表达出来
了，那这样就很难做到精准
。
没有想清楚，又怎么可
能说清楚呢？
所以我说精准表达也是
一个信息整理的过程，你需
要把脑海中收集到的信息，
按照时间线、重要性、群体
等各种标准，进行统一整理
，然后再尝试表达。
最后，精准表达要考虑
听众的接受能力。
现在的舆论场很有意思
，人人都在强调自己说的权
利，却不关心对方听的义务
。自己想说什么就说什么，
想怎么说就怎么说，丝毫不
考虑听众或者读者能不能接
受自己的表达。
不管靶子在哪儿就乱开
弓，能射得准吗？
但如果要考虑听众的接
受水平，那这个话题就大了
，因为场景太多样了。比如
：你要跟领导汇报工作，就
不能长篇大论；你要跟文科
生聊天，就不能用太多数学
词汇；视觉化时代，你表达
数据就最好用图表……
在不同的场景当中，你
要根据听众的不同特点，思
考什么样的策略能够更精准
地表达你的想法，能够更好
地被他们接受。
至于其他更加丰富的内
容，我推荐大家去阅读这本
《概括力》，相信大家一定
会有所收获。
学习精准表达，不仅能
够帮助你建立科学的认知，
也能够帮你建立良好的思维
逻辑，当然也能帮你打造良
好的表达能力，相信对你的
生活和工作都会大有裨益。
最后希望你能够把在这
本书上学到的知识，应用到
今后的工作和生活当中。
祝福你，加油。
阿秀
2021年10月

是否感觉职场高手都会精准表达，集中输出？这些人的说话特点都离不开概括力强，用表达将自己的想法和工作成果高效输出，也让听者准确接收，提高工作效率的同时也为自己赢得掌声。
本书作者将概括力的锻炼过程分成三个步骤，在讲解过程中列举了概括力强者和概括力弱者表达方式的对比，更突显概括力的重要性。在此基础上，还给出了精准表达的“标准答案”，读者可以举一反三，运用到自己的工作生活中。

为什么现在这个时代需
要概括力呢？
其实，你已经有意或无
意地感受到了。时代的变化
越来越快，别说是十年一大
变，甚至已经可以说是一年
一大变了。很多一年前的常
识，一年后就变成了非常识
。不仅仅是内容变化速度快
，工作方式、价值观、生活
方式等都发生了戏剧性的变
化，多样化的分支越来越多
。未来充满着不确定和未知
，我们越来越看不清前方。
另外，如今的超信息化
社会充斥着玉石混淆的信息
。如果对信息毫无防备，我
们就会被这巨大的旋涡吞噬
，很快就迷失了自己。在越
来越要求快速、简洁地表达
的今天，我们更需要概括力
。而且，最重要的是要自主
地概括。我们不能成为周围
的信息、环境或者他人的奴
隶，要经常主动地面对信息
，看清哪些是自己所需要的
信息，哪些不是。提高概括
力的背后其实是主动地生活
。
当然，在这个快速发展
的时代，我们必须时刻提高
对最新信息的敏感度，如果
被过时、僵化的信息羁绊，
便无法做出正确的判断。同
样，我们也要看出超越时代
、具有创新性、能够应用或
转用的信息的本质。本质性
的信息，不仅会对我们的工
作有很大的帮助，也是我们
人生中的一笔财富，具有很
大的启发意义。
请放心，你读完了此书
，就意味着你已经充分理解
了概括力的好处和提高概括
力的方法。现在，你可以为
自己的未来使用这些方法了
。今后，无论社会如何变化
，只要具备概括力，你就能
聪明且坚强地生活下去。
如果概括力得到提高，
作为职场人你的能力就会大
大增强。随后，这会给予你
相关的人和组织带来的巨大
的帮助和好处。如此一来，
人、物、信息、金钱等资源
自然就会聚集在你的身边。
周围人也会高度评价你，喜
欢你，依赖你。可以说，概
括力也是成功改变人生的一
个工具，而你已经拿在手上
了。
在本书的写作过程中，
从策划到发行，实业之日本
社编辑部、营业部的各位老
师给予了我很大的帮助，借
此机会对此我表示衷心的感
谢。
另外，在新型冠状病毒
肺炎的不安中，我的妻子山
口朋子和女儿桃果积极乐观
，让我在家里感受到了无尽
的正能量。她们是我快乐开
朗的源泉，非常感谢她们。
最后，写给阅读本书的
各位：
你将如何概括本书的信
息，并将其运用到今后的
工作和生活中呢？
请一定认真思考一下这
个问题。
衷心祝愿你的人生更加
精彩。
2020年6月 山口拓朗

开口说话都会，精准表
达却是一生的修炼。表达的
本质，是通过语言发出指令
，推进事情发展、目的达成
，能否精准表达，必然拉开
人与人的做事效率和事业上
限的差距。
——粥左罗 《学会写作
》作者
看到这本《概括力》的
时候，我感觉很惊喜。终于
有一本实用的工具书，能够
把精准表达的方法，解释得
如此清楚了。
——阿秀 个人成长类自
媒体大V，微信公众号、微
博@进击的阿秀
任何一次沟通都是展现
自己的机会，高效、精准的
沟通能为你赢得他人的信任
和认可，其中的一个关键在
于你能把复杂的信息有条理
、有主次地概括出来，对此
这本书提供了很好的方法。
——席越 知名演讲、沟
通导师，中国女性TED
TaIks“遇言不止”创始人

第一节 概括改变人生
喋喋不休，相当于浪费他人的生命
本书所传达的概括力其最终形态是精准的输出行为。人类的输出行为主要有说、写、做三种，本书将围绕工作场景中最常用的“说”展开论述。
喋喋不休，却又抓不住要领——这是工作场景中最忌讳的行为之一。因为这样的行为其实是在浪费他人的时间。时间的宝贵不言而喻。对每个人而言，时间都具有相同的价值。可以说，时间就是我们人的一生。换言之，时间就是生命。越是能干的职场人，越是话语精练，尽量不在语言表达上浪费他人的时间。
与喋喋不休、10分钟也说不到重点的人（概括能力弱的人）相比，要点明确、5分钟便能表达清楚的人（概括能力强的人）更能给人留下好印象。开展业务或发表演讲时，显然后者更容易取得好成绩。
另外，大多数职场人都面临相同的问题——时间效率低下和生产效率低下。对此，提高概括力是行之有效的解决方法。其原因在于，要提高时间效率和生产效率，就必须要在输出行为中增强信息密度，也就是让谈话或文章内容既饱满又凝练。为达到这一效果，最佳的解决方法便是提高概括力。
可以说，倘若概括力提高，说话、写作时的信息密度自然也会增强。如此一来，你所期望的成果、报酬等便会唾手可得。
在快节奏社会，概括是必备技能
锻炼概括力还可以获得一些额外的收获，其中之一便是让人跟上瞬息万变的社会动向。近十年来，无论是工作流程，还是市场趋势的转变，都大幅度地加快了脚步。人们的价值观和常识、生产方式和生活方式也在以惊人的速度发生着变化。工作中，加快事务决策和业务执行的速度，往往能够缩短业务时间和会议时间。也就是说，快速、准确概括信息的能力越来越重要。
以开会为例，概括能力强的人能够迅速掌握不同与会者的发言要点，并在此基础上完善自己的发言内容。如果能够迅速概括会议要点，自然可以快速地做出相应的判断或决策，也更能提出有效的解决方法或者建议。反之，如果一个人不能很好地对他人的发言进行概括，则不仅无法提供问题的解决方法或对策，甚至会因跟不上会议讨论而备感煎熬。
而且，在人际交往中，除了要了解对方的想法、意见以及需求，还要具备立刻概括出对方性格特征和心理特点的能力。一个人概括力越强，越能精准地概括出对方的信息，使自己在谈判、交涉时占据优势。同样，在使用邮件、聊天软件等进行文字信息交流时也是如此。快速精准地概括出有效信息，可以促进沟通与交流，提高业务执行的效率。
在远程通信尤为频繁的今日，最重要的便是文字信息的处理能力。比如，众所周知，用电脑、智能手机上网搜索相关信息时，必须在输入栏中输入关键字，这时就需要快速概括的能力。在获取信息阶段，倘若一个人花3分钟就搞定，另一个人花10分钟才搞定，那么在工作中，他们的进展和产出也会明显不同。
任何领域的工作都需要持续的概括力。所以，我们必须知道，提高概括力才是适应快节奏社会的最好办法。
被贴上“工作能力低下”的标签
喋喋不休、说话杂乱无章、缺乏条理的人是无法得到上司、下属、客户以及周围其他人的认可的。这不仅仅是因为他们浪费了别人的时间，还因为说话缺乏条理会给人一种没有概括能力的感觉（自然也就无法理解、处理好各种事情）。说得再严重一些，这类人会被认为是工作能力低下的人。倘若他们不做出一些突出的业绩或成就，便很难改变在他人心中的这种印象。
印象，也可以说是标签。可怕的是，一旦有人被贴上“工作能力低下”的标签，大家就会慢慢疏远他，原因是不想与他共事，觉得告诉他也没用，没必要与他商量，还是少和他交往为好。
反之，如果一个人拥有极高的概括力，总是能够简洁、易懂地传达信息，那么工作机会、合作伙伴、信息资源等都会源源不断地向他聚拢。大家会觉得他睿智、机警，应变能力较强，便纷纷想把工作交给他，想和他商量事情，听取他的意见，以及想拜托他某件事。企业自然也会格外珍惜这样的人才，想方设法留住他、提拔他。
假设你是接收信息的一方，你是喜欢杂乱无章的信息，还是总结到位的信息呢？答案不言而喻。处理杂乱无章的信息往往会耗费时间、精力、金钱，也就意味着伴有风险，甚至会带来损失。但如果是已经总结到位的信息，你无须再花费额外成本，就可以顺利地开展接下来的工作。此外，将信息传达给第三方时也省时省力（因为无须再次整理概括）。
如上所述，传达给他人总结到位的信息，也就意味着减少对方的工作量，提高他人的工作效率。
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