本书较为全面地介绍了城市公共交通的相关知识和技能，具体内容包括5篇：走近城市公共交通、城市道路公共交通运营管理、城市轨道交通运营管理、城市水上公共交通运营管理、城市公共交通的组织优化；9个项目：城市公共交通认知、城市公共交通行业管理、常规公共汽车运营管理、快速公共汽车运营管理、出租汽车运营管理、城市轨道交通认知、城市轨道交通运营组织、城市客渡运营管理、城市公共交通的协调与整合。本书采用了大量的图片、表格等帮助学生直观地理解相关知识，是一本真正实现“项目引领，任务驱动”的高职高专示范性教材。
本书可作为高等职业教育交通运营管理专业、轨道交通运营管理专业的教学用书，同时也可作为物流管理、交通运输、交通工程、公路运输管理等专业的教材或教学参考书，还可以作为城市公共交通企业客运服务岗位的职业培训教材及从事城市公共交通运营管理人员的参考用书。

第1篇 走近城市公共交通
项目1 城市公共交通认知
任务1.1 城市公共交通系统概述
1.1.1 城市公共交通的界定
1.1.2 城市公共交通的类型
1.1.3 城市公共交通的系统组成
任务1.2 城市公共交通客流变化
1.2.1 城市居民出行方式和目的
1.2.2 客流分类
1.2.3 客流变化规律
任务1.3 城市公共交通客流调查与预测
1.3.1 城市公共交通客流调查分类
1.3.2 城市公共交通客流调查方法的选择
1.3.3 城市公共交通客流预测
任务1.4 城市公共交通模式选择
1.4.1 城市公共交通模式
1.4.2 可持续发展的公共交通模式
项目2 城市公共交通行业管理
任务2.1 城市公共交通行业组织
2.1.1 行业管理内涵
2.1.2 城市公共交通行业管理部门的职能
2.1.3 城市公共交通运营管理的内容
任务2.2 城市公共交通企业管理
2.2.1 城市公共交通企业的运营组织
2.2.2 城市公共交通企业的运营管理
任务2.3 城市公共交通运营评价
2.3.1 城市公共交通的网络技术性能评价
2.3.2 城市公共交通的服务水平评价
2.3.3 城市公共交通的效益水平评价
2.3.4 城市公共交通服务评价的实
第2篇 城市道路公共交通运营管理
项目3 常规公共汽车运营管理
任务3.1 常规公共汽车系统组成
3.1.1 常规公交车辆
3.1.2 常规公交线路与线网
3.1.3 常规公交运营管理系统
任务3.2 常规公共汽车系统规划
3.2.1 常规公交线网规划
3.2.2 常规公交场站规划
3.2.3 常规公交车辆的确定
3.2.4 常规公交专用道设置
任务3.3 常规公共汽车调度形式选用
3.3.1 城市公交运营调度的内涵
3.3.2 城市公交运营调度及其职责
3.3.3 城市公交运营调度的形式
3.3.4 城市公交车辆调度形式的选择
任务3.4 常规公共汽车行车作业计划编制
3.4.1 行车作业计划的内涵
3.4.2 行车作业计划编制的原则
3.4.3 行车作业计划编制的一般程序
3.4.4 常规公交车辆运行定额及主要运行参数的确定
3.4.5 常规公交行车作业计划编制内容的确定
3.4.6 常规公交行车作业计划编制举例
任务3.5 常规公共汽车站务作业
3.5.1 常规公共汽车站务工作内容
3.5.2 现场调度的基本方法
3.5.3 智能公交调度
任务3.6 常规公共汽车票务管理
3.6.1 常规公共汽车票证
3.6.2 常规公共汽车票款收解
3.6.3 常规公共汽车票制与票价
项目4 快速公共汽车运营管理
任务4.1 快速公共汽车系统组成
4.1.1 快速公共汽车交通的内涵
4.1.2 快速公共汽车交通系统的组成
4.1.3 BRT系统的优缺点
4.1.4 BRT系统与其他公交系统的比较
任务4.2 快速公共汽车专用道设置
4.2.1 BRT专用道设置需考虑的因素
4.2.2 BRT专用道的类型与设置方法
任务4.3 快速公共汽车运营组织
4.3.1 BRT营运调度
4.3.2 BRT在平面交叉口的优先通行
项目5 出租汽车运营管理
任务5.1 出租汽车客运企业管理
5.1.1 出租汽车的内涵
5.1.2 出租汽车的经营模式
5.1.3 出租汽车客运企业岗位设置
5.1.4 出租汽车客运企业的管理
任务5.2 出租汽车客运行业管理
5.2.1 出租汽车需求量预测
5.2.2 出租汽车数量的管制
5.2.3 出租汽车车型结构的确定
5.2.4 出租汽车运价管理
5.2.5 出租汽车行业的指导监督
任务5.3 出租汽车运营组织
5.3.1 出租汽车服务的基本要求与管理
5.3.2 出租汽车营运方式
5.3.3 出租汽车调度工作
5.3.4 出租汽车客运服务
第3篇 城市轨道交通运营管理
项目6 城市轨道交通认知
任务6.1 城市轨道交通系统组成
6.1.1 城市轨道交通的内涵及类型
6.1.2 城市轨道交通系统的构成
任务6.2 城市轨道交通客运岗位认知
6.2.1 城市轨道交通企业组织结构及职责
6.2.2 城市轨道交通客运岗位认知
任务6.3 城市轨道交通运营管理模式选择
6.3.1 城市轨道交通运营管理模式
6.3.2 不同运营管理模式的适用性
项目7 城市轨道交通运营组织
任务7.1 城市轨道交通运输组织
7.1.1 运输计划
7.1.2 列车运行图的编制
任务7.2 城市轨道交通行车调度
7.2.1 行车调度员的素质
7.2.2 运行调度工作的基本任务
7.2.3 运行调度工作的主要设施
7.2.4 行车调度日工作程序
7.2.5 行车调度工作分析与考核
任务7.3 城市轨道交通行车组织
7.3.1 列车运