本书以商务谈判的流程为主线，全面而系统地阐述了商务谈判与沟通的基本原理、方法、策略和技巧，主要内容包括商务谈判的概念与原则、商务谈判的组织与管理、商务谈判的策划与准备、商务谈判的策略、商务谈判的沟通技巧、推销谈判的沟通技巧、国际商务谈判、商务谈判礼仪、商务谈判合同等。
本书以理论、技巧、案例三位一体的形式，强调思想性与实用性的结合，突出商务谈判与沟通的策略、技巧和操作实务的介绍及实际应用；编写和选用了最新案例材料并注重案例训练，各类案例讨论、背景知识专栏、视野拓展模块、情景模拟练习题、复习思考题等实训内容占了全书的较大篇幅。此外，本书以二维码链接的形式向读者提供商务谈判与沟通的视频和案例资料。同时，本书的附录部分还提供了两套模拟试卷，为该课程的教学提供方便。
本书适合作为本专科院校市场营销、国际贸易、工商管理等经济管理类专业的教材，也可以用作职业培训或相关人员的学习参考用书。

第1章 商务谈判的概念与原则
1.1 商务谈判的特征与评价标准
1.1.1 谈判与谈判学
1.1.2 谈判的概念及特征
1.1.3 商务谈判的概念及特征
1.1.4 商务谈判的价值评价标准
1.2 商务谈判的原则与方法
1.2.1 商务谈判的原则
1.2.2 商务谈判的方法
1.3 商务谈判的形式与过程
1.3.1 商务谈判的基本要素
1.3.2 商务谈判的主要形式
1.3.3 商务谈判的一般过程
关键术语
复习思考题
案例与训练
第2章 商务谈判的组织与管理
2.1 商务谈判人员的素质要求
2.1.1 政治素质要求
2.1.2 业务能力要求
2.1.3 心理素质要求
2.2 商务谈判班子的构成
2.2.1 商务谈判班子的组织构成
2.2.2 商务谈判班子的业务构成
2.2.3 商务谈判的智囊冈组织
2.3 商务谈判的管理
2.3.1 商务谈判过程中的管理
2.3.2 商务谈判后的管理
关键术语
复习思考题
案例与训练
第3章 商务谈判的策划与准备
3.1 商务谈判的信息准备
3.1.1 谈判环境分析
3.1.2 行业与市场分析
3.1.3 谈判对手分析
3.1.4 谈判者的自我评估
3.1.5 信息收集的方法和途径
3.2 商务谈判方案的制订
3.2.1 谈判主题和目标的确定
3.2.2 谈判时间的选择
3.2.3 谈判议程的拟定
3.2.4 谈判策略的制订
3.2.5 谈判方案的框架内容
……
第4章 商务谈判的策略
第5章 商务谈判的沟通技巧
第6章 推销谈判的沟通技巧
第7章 国际商务谈判
第8章 商务谈判礼仪
第9章 商务谈判合同
附录A 模拟试卷一
附录B 模拟试卷二
参考文献