我们每个人都会存在知识的盲区和认知的误区，不管我们承不承认；而且在进行习惯性思考的时候，我们也很难放弃自己已经知道的知识和观点。适当的好奇心会促使我们能够发现新知识，而新的知识可以为我们提供决策的依据。本书告诉我们，保持适当的无知，是我们提升创造性思维，促进精准决策的良好开端，也是我们在充满不确定性的世界中进行决策的重要方法。在本书中，作者提供了关于解决问题的创造性思维方法，并用生动的案例将这些方法展示出来，这些方法可以应用于各种决策及更广泛的领域。作者向人们展示了那些不怕说“我不知道”的人，是如何成为优秀的问题解决者和创造性思维者的。

戴夫·特罗特，商业创意策划人、作家。从事创意与思维教学研究工作，研究领域包括决策、谈判、组织行为、领导力与管理。咨询、授课、讲座范围覆盖全球30个国家与地区。

第一部分 那些你不知道自己不知道的事
答案也可以提出问题
利基市场的力量
重要的不是起点，而是终点
如何通过屈服制胜
“无中生有”
在智谋上胜过他人
作为伪装的广告
稀缺创造价值
每个人都需要第二次机会
有效传达信息的符号
第二部分 我们无法知晓尚未发生的事
当专家成为问题本身
令人愉快的意外事件
创造力与道德
一点天资
我们为什么想要抱怨
创造力就是不惜一切代价
编造故事
当弱点成为一种优势
万变不离其宗
同一词句，不同解读
第三部分 无知是一种秘密武器
他们想要什么就给什么
专家并不比其他人更聪明
我们时刻都在运用符号学
广告不是药物
凭感觉种地
祖母知道得最清楚
谁把它放在那儿的
为什么简单更明智
宣传就是做广告
肉罐头
第四部分 简单即明智复杂即愚蠢
好主意不在乎谁拥有它
任何傻瓜都能把事情复杂化
酒后吐真言
简洁扼要等于清晰明了
彻彻底底的康德
想象一下对普通人说话的情景
刊登神话
相同的话语，不同的含义
是生存还是毁灭
第五部分 思想开明的力量
效率与效力
损害顾客利益
情感是思考的对立面
再来一杯酒
你不可以没有品牌
难道我不是女人
我们想要什么与我们需要什么
一个解决方案只是一个新的问题
让他们为你工作
第六部分 我们可以治愈无知，但我们无法治愈愚蠢
太远，太快
人类与机器的区别
人类真讨厌
谁在当值？
下一股浪潮什么时候到来？
事实与真理
这合乎逻辑，但这是胡说八道
你想要什么，鲜血吗？
创造性叛逆
理论与现实
第七部分 真正的无知胜过虚假的知识
在需要知道的基础上进行通报
反其道而行之
所有人都做的事情一定正确吗
老年人与青年人
没有伤害，就没有用
跳出你的思维界限
当你为竞争对手做广告
在我们午餐时间的传说
机器可以取代创造力
过度补偿
第八部分 陷阱：自以为我们知道
思维的麻痹
治疗经济萧条的方法
得克萨斯神枪手广告
你只以为自己知道
任务简报是“做什么”而不是“怎么做”
如果帽子合适，就戴上
好的广告是卖出去的广告
生命的美元价值
用华丽辞藻包装的废话

我从故事中学到的东西
总是比我从讲座中学到的要
多。
这本书是为像我这样的
人写的。
有一个故事说的是一名
学习佛教的学生到山里去见
一位年长的佛教大师。
学生希望向大师学习，
当茶端上来的时候，他们盘
腿坐在地板上。
学生很紧张，他想用自
己掌握的知识给大师留下深
刻印象。
他开始告诉大师自己知
道的关于佛教的一切。
大师开始往学生的杯子
里倒茶。
学生说起他读过的所有
书籍以及他研究过的每一位
名师。
大师继续往学生的杯子
里倒茶。
学生说起他造访过的每
一座寺院；当他的杯子快要
装满时，他开始紧张起来。
大师继续往杯子里倒茶
。
学生谈论着自己尝试过
的各种冥想方式，他的语速
越来越快，但他的眼睛无法
从此刻茶已经满至边缘的杯
子上移开。
大师继续倒茶，杯子里
的茶水溢了出来。
大师继续倒茶，茶水流
过桌面，流到了地板上。
学生喊道：“停，停，你
为什么还在倒？杯子已经满
了，不能再装了。”
大师说：“你的头脑就像
这只杯子——它太满了，没
有空间容纳其他任何东西。
就像这只杯子，你必须先清
空你的头脑，才能接受新的
东西。”
这是我们大多数人都存
在的问题。
我们不敢放弃我们知道
的东西，我们获得知识并紧
紧抓住它不放，因此我们永
远无法学到任何新的东西。
正如阿德莱?尤因?史蒂
文森二世①（Adlai Ewing
Stevenson Ⅱ）所说：“大多
数人在解决每一个问题时全
凭一张嘴。”
我们认为我们必须首先
找到解决方案。
我们认为知识就是力量
，无知就是弱点。
但这一切实际上都是为
了我们从现有的选项中找到
一个解决方案，而我们从来
没有学到任何新的东西。
我们从来没有学到任何
新的东西，因为我们从来不
问问题。
我们从来不问问题，因
为我们害怕说“我不知道”。
我们从来不说“我不知道
”，所以我们永远无法发现
任何新的东西。
我们的杯子已经满到溢
出来了。
苏格拉底曾与美诺①
（Mono）讨论过，美诺认
为自己强有力的观点会为他
赢得这场辩论。
苏格拉底说：“我比这个
人有智慧，因为我们似乎都
不知道什么伟大和美好的事
情，但他却以为自己知道些
什么，尽管他一无所知；而
我呢，因为我一无所知，所
以我不认为我知道些什么。
因此，在这件小事上，我似
乎比他更有智慧，因为我不
认为我知道自己不知道的事
情。”
老子说得更加简单：“知
不知，上；不知知，病。”
这两个人所说的话都与
解决问题的方法有关。
实际上，知识中有弱点
，而无知中有力量。这一说
法与传统观念相反。
无知，如果能与好奇心
结合在一起正确使用，能够
让我们发现我们不知道的事
情。
这种新知识让我们能够
提出新的解决方案。
固守现有知识的人无法
发现这种新的解决方案。
本书全部内容都是关于
问问题，因为提问能激发创
造力。
把无知当作火炬，去发
现别人没有注意到的东西。
因为无知加上好奇，就
会产生别人不会问的问题。
例如这样的问题：为什
么可口可乐无法将可乐卖到
俄罗斯，而百事可乐可以？
IBM公司（Intermational
Business Machines
Corporation）如何在经济
萧条时期建立起世界上最大
的计算机公司？
一个精神疾病患者和杀
人犯怎么能够成为英语的拯
救者①？
如何把玻璃器皿卖给那
些已经拥有全部所需玻璃器
皿的人？
乔治·华盛顿（George
Washington）是如何被朋
友们用太多的知识杀死的？
为何Uber（优步）的竞
争对手试图扼杀它，反而成
就了它？
一位专家是如何创造出
大多数人都相信却错误的密
码安全规则的？
迪士尼是如何以及为何
创造“旅鼠神话”的？
世界上最聪明、最有名
的人是如何以及为何损失数
十亿美元的？
如何利用“没有品牌”这
一概念打造一个优质品牌？
我们的头脑就像那个学
生的杯子。
我们得先把杯子清空，
才能把新的东西放进去。
我们就是这样利用无知
的——将其作为清空杯子的
工具，以便我们用新的知识
来装满它。
无知加上好奇心是所有
新知识的起点。
如果使用得当，无知将
是我们的秘密武器。