本书立足作者多年的商业界实战经验和商业类授课教学实践，通过对复旦大学、上海交通大学、浙江大学、南京大学、阿里巴巴商学院、中欧商学院等国内顶尖EMBA/MBA教学中近600位企业家与高层管理者进行的问卷调查得出分析数据，掌握企业家在企业数字化转型中存在的误区和他们最为关心、困惑和迫切需要解决的问题。
本书的目的就是要带给企业决策者关于“什么是数字化转型”“企业数字化转型的价值”以及“如何进行企业数字化转型”这三个关键问题的清晰解答。全书共分6篇26章，穿插知名企业、商业、组织案例分析35个，全面深入分析了企业数字化转型战略，并给出了企业实现数字化转型的路线图。
希望本书能够帮助企业成功转型，重获发展动力，再造竞争优势。

杨芳莉，英国班戈大学MBA，西交利物浦大学特聘导师。
曾先后在海尔集团、康师傅集团、金光纸业以及韩国新世界集团担任高管，拥有十多年全球百强名企从业经历。在商业供应链管理、O2O资源整合和跨界营销等方面经验丰富。曾亲手操盘数亿级的用户平台，助力营业额百亿级企业快速成长。拥有从0到1的创业经验，对C端用户经营、市场痛点及创新发展拥有极高的敏感度与前瞻性，在商业实践的过程中建立了自己独到的方法论。
近年来，通过MBA/EMBA课堂以及受邀进行的各种商业类授课分享自己的商业实践经验和理念，受到众多商业及营销领域同人的好评。
著有《营销5.0：后互联网时代的企业战略营销》《智慧零售：打造可持续盈利的商业模式》。

第1篇 中国企业数字化转型趋势
第1章 何谓企业数字化转型
一、企业家面对数字化转型的感叹与迷惑
二、为什么说数字化转型是企业价值的再升级
三、学术界与行业专家对数字化转型的理解和定义
四、企业中该由谁来负责数字化转型
第2章 企业为什么需要数字化转型
一、企业数字化转型是跨行业的共同需求
二、企业数字化转型的四重驱动力
三、企业对数字化转型需求的自我评估
第3章 六大核心技术加速企业数字化转型
一、移动互联网的技术特点及商业应用
二、物联网的技术特点及商业应用
三、5G网络的技术特点及商业应用
四、云计算的技术发展及商业应用
五、大数据的技术发展及商业应用
六、人工智能的普及和商业应用
七、六大核心技术如何助力企业数字化转型
第4章 处在“进行时”的中国企业数字化转型
一、中国网络零售的发展及规模
二、全球主要国家科技风险投资现状
三、中国企业数字化转型与全球主要国家企业数字化转型的差异
四、国家的政策与决心——用新的产业革命提升综合国力
第5章 企业数字化转型的战略思考框架
一、IDC提出的数字化转型思考方法论
二、麦肯锡提出的数字化转型战略方法
三、本书提出的数字化转型战略思考框架模型
四、实施企业数字化转型战略的二维理论框架
第2篇 战略层——掌握经济发展趋势，推进商业模式创新
第6章 宏观思考——洞察社会、人口、经济、消费的变化趋势
一、中国人口变化的三个阶段
二、从人口结构变化看商业模式的发展
三、“泛90”人群的消费理念将主导大多数企业的发展策略
四、从宏观的人口趋势看未来的市场导向
第7章 影响企业未来发展的主要趋势——以四大行业为例
一、影响汽车行业的三个重要趋势与企业的战略思考方向
二、影响零售行业的五个重要趋势与企业的战略思考方向
三、影响大健康行业的四个重要趋势与企业的战略思考方向
四、影响金融行业的四个重要趋势与企业的战略思考方向
第8章 企业价值提议的再思考与价值创新
一、通过五个关键问题思考什么是企业价值提议
二、重塑企业价值提议是企业成长和发展的关键
三、如何洞察消费趋势与需求变化
四、如何实现企业的价值创新
第9章 商业模式创新路径之一——产品与服务数字化创新
一、产品数字化创新的盲点在哪里
二、产品与服务数字化创新的四阶段模型
三、产品与服务数字化“增强”阶段
四、产品与服务数字化“虚拟”阶段
五、产品与服务数字化“创新”阶段
六、产品与服务数字化“智能整合”阶段
七、产品与服务数字化——以大健康医疗体系的整合创新为例
第10章 商业模式创新路径之二——平台商业模式与生态商业模式创新
一、平台商业模式创新
二、生态商业模式创新
三、从产品型企业转化为平台或生态型企业的战略思考
第11章 商业模式创新路径之三——价值获取模式创新
一、会员制的经营策略及价值
二、先免费后付费的经营策略及价值
三、外加模式的经营策略及价值
四、刀片与刀架收费模式的经营策略及价值
五、部分拥有模式的经营策略及价值
六、按使用单位计费的经营策略及价值
七、共享模式的经营策略及价值
第3篇 管理层——构建企业数字化转型三大支柱：文化、组织、管理
第12章 企业文化是成功转型的关键
一、从风险规避到风险承担，从完美主义到敢于试错
二、企业管理层要对创新保持开放心态
三、企业转型的关键在“软件”上
第13章 虚拟组织是企业数字化转型的重要支持力量
一、数字时代的组织特色及主流模式
二、跨企业的虚拟组织的价值及构建策略
第14章 数字化管理模式与机制
一、MBO组织管理模式的特点
二、OKR的操作原则及优势
三、数字化时代释放了员工的在线生产力
第4篇 运营层——企业价值链的数字化转型
第15章 数字化生产与供应链
一、生产与制造型企业面临的挑战
二、生产端数字化应考虑的范围
三、制造型企业数字化的发展策略
四、制造型企业数字化的障碍
五、让企业走出困境的战略思考方向
六、“灯塔工厂”是如何打造的
第16章 销售与运营端的基础数字化思维——“数人头”商业范式
一、商业范式的改变
二、“垒砖头”商业范式的误区
三、“数人头”的商业范式才是正道
四、数字化的价值链理论框架
第17章 全客户生命周期管理流程——“进、活、粘、值、荐”的方法论
一、客户生命周期管理的五个阶段
二、获得客户——进
三、激活客户——活
四、深化客户——粘
五、创造客户最大价值——值
六、客户裂变——荐
第18章 全渠道覆盖整合营销
一、何谓全渠道覆盖整合营销

把握供应链的数字化机
遇
过去几年中，企业数字
化战略对于全球食品、快餐
以及零售行业而言，无疑是
最重要的战略。基于个人兴
趣以及工作的需要，我也在
不断地探索、试验如何通过
数字技术提升供应链数字化
能力。通过供应链的数字化
进一步提升上下游协同的效
率，降低成本，消除瓶颈，
帮助企业赚到更多的钱。
就零售或餐饮行业而言
，供应链环节包含了四个主
要的流程，分别是原材料、
食材的供应来源、食材经过
加工成为半成品，冷链仓配
物流，最后延伸到各个门店
。在整条供应链上，我们特
别关注以下3个目标的达成
：①产品符合食品安全管理
的规定；②产品的标准化；
③供应链的协同效率。
胡老师书中提到的企业
数字化驱动原因之一——“
降本增效”是零售餐饮供应
链数字化的核心目标之一。
我对胡老师书中指出的数据
应用的层级概念，也深感同
意，胡老师提出数据应用的
第一层级是业务监控，这是
许多行业都已经具备的能力
，而第二个层级业务洞察，
则要求企业了解业务过程产
生差异的原因，能做到这个
层级的厂家，比能做到第一
层级的厂家少了很多。胡老
师提出的第三层级——业务
优化或是智能优化，则是当
前众多企业数字化转型所追
求的重点，因为我们不但要
及时发现问题、找出原因，
更需要在没有人力介入的状
况下，自动地调整，进而解
决问题。企业数字化如果能
做到这个程度，就真的成为
“聪明”的智能化企业了！
作为供应链领域的实践
者，我认为胡老师书中的内
容，是战略层级的思考。他
提醒企业不要为了数字化而
数字化，而应首先思考如何
支持企业新的战略创新，用
新的视角来考虑数字化的路
径，这是非常重要的观念。
我非常同意胡老师所说的，
“很多企业为什么无法量化
他们的数字化效益，问题就
在于仅仅从技术的视角来看
数字化”，在我个人的经验
当中，这也是企业进行数字
化时要避免的误区之一。当
然，令我印象深刻除了胡老
师的战略思考，还有他提出
的如何分析业务流程并判断
哪些业务环节可以经由数字
化提高自身效率的方法，例
如泳道图分析、差距分析等
方法，从这些能落地的方法
上，可以看得出胡老师兼具
理论与实践的扎实功底，这
也是本书非常具有参考价值
的原因之一。
施云
麦当劳（中国）副总裁
、供应链总经理
《智慧供应链架构》一
书作者