本教材适用于各家政服务业企业或培训机构师资队伍的建设，是提高从业者综合素质的必读教材。教材分为三篇，共十三章，分别从品行建设、技能建设和心理素质建设三方面，全面系统地阐述了一名优秀的家政培训讲师应具备的品德、技能和心理学知识，为加强从业者职业技能培训建设、提升行业讲师能力、促进家政服务业规范发展提供了强有力的保障。

第一篇 品行篇
第一章 传统与时代
第一节 传统美德
一、仁义礼智信
二、温良恭俭让
第二节 时代要求
一、新时代品行
二、规范要求
第二章 家政培训讲师的基本要求
第一节 家政培训讲师的定义及品行
一、家政培训讲师的定义
二、家政培训讲师的品行
第二节 家政培训讲师的职业道德
一、职业道德
二、十大行为准则
第三节 家政培训讲师的职业能力
一、三大专业能力
二、十大个人能力
第三章 家政培训讲师的规范与礼仪
第一节 家政培训讲师的规范
一、实事求是
二、全局意识
第二节 家政培训讲师的礼仪
一、语言礼仪
二、仪表仪容礼仪
三、举止礼仪
四、商务礼仪
第二篇 技能篇
第四章 如何讲好普通话
第一节 认识普通话
一、普通话声母
二、普通话韵母
三、普通话声调
第二节 掌握普通话的关键
一、掌握难点
二、把握语旨
三、注意语境
四、用好语流
第三节 普通话的训练方式
一、培养良好的心态
二、掌握科学的方法
第五章 教学设计
第一节 教学目标和内容
一、确定教学目标
二、编写教学内容
第二节 教案的编写
一、教案编写的五大原则
二、教案编写前的准备工作
三、确定教案的主要结构
四、编制完善教案
五、编写教案的几个误区
六、教学设计格式模板
……
第三篇 心理篇
参考文献