这是一本管理类图书，主要是从如何管理好新生代员工的角度展开具体的论述。在一家公司中，会有好几代人一起共事，上到“60后”，下到“00后”，不同代际的人往往在工作风格、为人处世、工作方式和经验等方面存在很大差异。在这种时候，作为企业领导者，就需要想方设法来协调好各个代际同事之间的关系，根据代际成员的差异性来做有效管理。在跨代际团队的管理中，机遇和挑战并存，这对于领导者的管理能力要求也会更高。本书从“代际特征-知己知彼-转变观念-淡化等级-提供平台-参与管理-顺畅沟通-多元激励”等方面予以阐述，让领导者能更好地选好人才、用好人才、培养和留住人才！并了解团队成员的诉求，及时地调整团队的关系和状态，更好地管理，使跨代际员工之间和谐相处并激活整个团队的活力。

邹秀峰（14116674@qq.com）：
米有校园CEO。
东北林业大学客座教授。
中国教育创新校企联盟首席研究员。
教育部全国高校就业创业指导教师培训特聘专家。
教育部“互联网+”大学生创新创业大赛专家评委。
团中央第七届“挑战杯”总决赛评委。
人社部中国创翼大赛专家评委。
26个省教育厅/176所高校特聘就业创业导师。

第1章 知己知彼，洞察新生代员工的特点
1.代际特征，你了解吗？
2.了解新生代员工的个性特征
3.多给新生代一些理解
4.正确对待新生代员工的缺点
5.发现新生代员工的职业特质
6.读懂新生代员工的内心需求
第2章 与时俱进，改变不了别人就改变自己
1.改变自己以往的工作方式
2.接受新生代的价值多元化
3.改变管理方式和方法
4.了解新生代员工管理的禁忌
5.采用灵活多变的管理方式
第3章 放下姿态，与新生代员工平等相处
1.淡化权威，抛弃落后的“家长制”
2.放下架子，平等相处
3.平等与尊重，避免命令式管理
4.员工第一，做好情感关怀
5.公平竞争，任人唯亲要不得
第4章 提升个体价值，为新生代员工搭建广阔的平台
1.设置可视化目标
2.给予新生代员工发展机会
3.提供培训、学习的机会
4.帮助新生代员工做好职业生涯规划
5.培养新人，为团队注入新的血液
第5章 参与管理，提升新生代员工的工作满意度
1.给予新生代员工参与决策制定的机会
2.全员参与管理
3.让新生代员工决策并负责
4.敢于授权，调动积极性
5.给予新生代员工自主管理的空间
第6章 顺畅沟通，用新生代员工乐于接受的方式说话
1.沟通时学会倾听
2.消除和新生代员工沟通的障碍
3.建立完善的沟通渠道
4.批评也是一种沟通
5.聊天是很有效的沟通方式
第7章 　多元激励，点燃新生代员工的工作热情
1.明确需求，进行激励
2.薪酬激励是必不可少的
3.真诚地赞美新生代员工
4.榜样的力量是无穷的
5.激发新生代员工的竞争意识
6.信任会激发巨大的能量
后记

我们通常所说的“代沟”
又称作“代际差异”。这种差
异主要是不同时代的人在社
会价值观念和社会行为、表
达方式等方面受不同的社会
、政治、经济和文化环境等
因素影响形成的。
在日常组织管理中，“新
生代管理”这个话题面临着
太多挑战和争议，我们又必
须面对，不可回避。虽然我
不知道你现在身处何地，是
何方人士，但我知道你愿意
花时间打开这本书，就一定
在日常生活和组织管理中，
或多或少遇到了不得不面对
的“跨代际沟通”的问题和挑
战，我希望你通过阅读本书
不仅是多了一些认知、多了
一些方法，还能和我一起，
多一些反思、多一些改变。
“代”可以分为两种类型
：一种是自然“代”，就是人
的辈分关系，这是人类一代
一代延续自然形成的；另一
种是社会“代”，这个“代”则
被赋予了社会和文化内涵，
是由时代和文化塑造而成的
。不同的时代造就每一代人
的性格特征差异，导致了“
代沟”的形成。
“代沟”的产生是人类社
会发展的必然结果，它的存
在具有很重要的意义：一方
面，从中长期来看，“代沟”
是促进人类社会进步发展的
内在驱动力，恰恰由于这种
代沟的存在，整个人类社会
才能不断发生改变，并不断
建立新的社会秩序以迅速适
应该变化。另一方面，从短
期来看，代沟的这种差异又
会不断引发代际矛盾和代际
冲突。
在一些组织中，好几代
人并肩共事的情况非常普遍
。不同年代的人往往在工作
风格、为人处世、沟通方式
和行为习惯等方面存在较大
差异。
在这种时候，作为组织
的领导者，就需要想方设法
来协调好各个年龄层员工之
间的关系，根据不同年龄层
员工的差异性来做有效管理
。与此同时，跨代际沟通也
成为组织管理和组织发展过
程中面临的难以逾越的瓶颈
问题和重要挑战。由于跨代
际组织里不同年龄段人的思
维方式和行为习惯存在很大
差异，而正是这种差异会导
致认知上的偏差和分歧，产
生一些不和谐。除此以外，
在跨代际人员团队中，大家
可能会更容易受到主观刻板
印象的影响。新生代员工可
能会认为前辈们做事循规蹈
矩，比较传统，缺乏创新，
很难相处，而前辈们又会觉
得年轻人冒失激进，比较浮
躁，担不起事，会有很多主
观想法，难以管束。所以，
当一个团队中人员组成多元
化的时候，问题也会随之而
来。
的确，新生代人是在中
国改革开放的大潮中孕育出
生的，他们与前几代人大不
一样——他们有自己的个性
特征，有自己独特的社会价
值观和工作价值观。这种“
不一样”困扰着大多数组织
，给组织传统的人力资源管
理模式带来了很大的挑战。
对一个现代组织管理者
而言，他需要深刻地认识到
，每一代人身上都具有自己
独特的个性和鲜明的时代特
征。对于新生代员工的个性
特征和日常实际工作中的习
惯，应该学会分析和尊重，
理解并支持他们这一代人。
当我们不断为新生代员工创
造有利条件时，他们就能更
好更快地适应组织文化氛围
和工作环境，大大提高他们
对组织的忠诚度，进而有效
降低组织的人力资源管理成
本，提升组织不断创造价值
的竞争力，最终才能使组织
在激烈的市场竞争中长立不
衰。
作为新生代员工，也一
定要充分了解自己的能力和
专长，选择一个适合自己的
组织进入其中发展，积极主
动地工作，在创造力和创新
能力等方面充分发挥自身的
优势，为自己未来的职业发
展奠定坚实的基础。
本书围绕跨代际沟通这
一主题，尝试着理性分析新
生代员工的成长背景、生存
现状和心理状态，厘清代际
差异导致的认知冲突问题，
以帮助组织管理者们更真实
、全面地了解新生代员工，
在全面了解他们的成长背景
、心理特点、人际关系情况
、工作潜力以及他们的人生
观和价值观之后，使组织管
理者实现思维跨越，从而更
加有效地做好对新生代员工
的沟通和管理工作，助推组
织效能和组织竞争力的提升
。
将自身多年的创业、管
理和教育服务实践过程中的
思考内容整理成文字展现出
来并不容易，文中难免会有
不足和瑕疵，还请阅读者接
纳这种多元思想并交流指正
。我也希望得到阅读者的认
可，认可本书中的观点和方
法。但我更希望通过阅读可
以引起阅读者的反思，促进
每一个组织的领导和员工都
能接纳跨代际的差异，实现
思维跨越，进行有效地跨代
际沟通，重新找回组织协作
上的自信，远离不满、抱怨
、担心和绝望。期待通过这
些转变，我们都能够从容地
面对组织里的跨代际沟通。