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软件 网易七鱼
分类 PC软件-网络软件-聊天软件
语言 简体中文
大小 64.5MB
版本 2.4.5 最新版
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介绍
    网易七鱼云客服官方PC版，七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。
    网易七鱼截图
    功能介绍
    
    
    多渠道接入
    与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
    丰富沟通方式
    无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
    智能机器人
    通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
    客户信息无缝对接
    多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
    工单系统
    支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
    数据报表与分析
    超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
    网易七鱼截图
    软件特色
    
    支持呼叫客服查看数据及对外呼出;
    支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入;
    支持图片、表情等多种沟通方式;
    支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进;
    云客服系统对接了企业的 CRM。
    网易七鱼截图
    网易七鱼更新日志：
    

    1、 管理后台视觉改版优化，打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台；
    2、 平台新推出PC客户端模式，消息提醒通知上更有效；
    3、 推出iOS客服工作台，客服可以通过手机随时随地与客户保持联系；
    4、 简化注册流程步骤，新增手机号验证规则；
    5、 管理后台新增机器人使用说明；
    小编推荐：
    网易七鱼使用起来十分简单，操作界面优化让您能够轻松找到想要的功能，快来下载吧。小编还为您精心准备了360浏览器
截图
随便看

　

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更新时间：2025/1/19 16:23:48