53KF客服系统 v7.6.8.10
应用截图
应用介绍
53KF客服系统 v7.6.8.10 四分五裂春意正浓空前绝后45. 先行一步,也许是冒险,但谁敢说,冒险不是一种智能,一种成功的契机。21.对…产生有利/不利的影响 exert positive/ negative effects on…180.朱门酒肉臭,路有冻死骨。《自京赴奉先县咏怀五百字》
53KF客服系统是一款通讯类的在线客服软件,软件功能十分强大,集即时通讯、访客监控、流量统计于一体,拥有卓越的咨询转化率、与回头客、OA数据共享以及访客实时监控等功能,感兴趣的用户可以下载试试看!
软件功能
智能引导、机器人
1.智能引导:根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导,4. 你悄悄说你爱我,让我紧靠在你胸前,温柔的言语轻轻打动我的心田,世界只有我们两个人,我们的手紧紧相握。我们的心紧紧相连。做到千人千面
2.机器人客服:过滤重复问题,分担客服压力,为人工客服提供实时辅助,降低客服部门的成本
智能分流
1.搜索引擎、渠道、区域分流:将访客划分到对应类目的客服群组
2.优先级分流:根据客服或客服分组的接待优先级
3.溢出策略:找不到对应业务客服人员接待,划分到指定相关人员接待
人工客服
1.服务预知:实时查看访客输入内容
2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案
3.信息搜集:线索-跟进-机会-销售-工单
回访再营销
1.回访:53快服提供电话、微信、短信、邮件一系列回访工具
2.再营销:使用百度线索管理、腾讯社交广告对已访问客户再次营销
监控、质检
1.监控访客:后台全程监控访客整个浏览足迹
2.实时监控客服对话
3.质检:事后对客服的对话质量进行质检
软件特色
深度合作,全渠道统一响应
53KF 与百度、腾讯、今日头条、360、搜狗、UC、神马等合作商深度产品集成
从进入到离开,更多互动,更多线索
研究发现,互动越多,留下线索越多。通过 53KF 捕获线索,让访问者变成客户
多种接待规则,满足业务需求
支持分配方式、优先级、客服的全方位自定义设置
全方位数据,科学化运营
时间、来源、访问、地理位置、对话主题、客服绩效、广告等 15 项统计
开放 API,支持第三方应用
支持消息推送,CRM、订单系统、会员系统等第三方软件
微信工具,私域运营
微信公众号小程序接待、微信群发、智能机器人、自动追粉等应用
活动表单,急速建站
快速搭建表单页、活动页、详情页,收集客户线索
风格自定义,支持品牌 VI
支持自定义样式,包括窗口 logo、颜色、图标、文本等内容
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壁月初晴,黛云远淡,春事谁主?禁苑娇寒,湖堤倦暖,前度遽如许。香尘暗陌,华灯明昼,长是懒携去。谁知道、断烟禁夜,满城似愁风雨。133刘长卿:秋日登吴公台上寺远眺53KF客服系统71、A letter from home is a priceless treasure.